Nylig nådde vi en viktig milepæl i astronomisk vitenskap: Det første bildet av et svart hull ble spilt inn. Denne hendelsen ble fanget opp av en algoritme skrevet av Dr. Katherine Bouman, en 29 år gammel stipendiat ved MIT, som fikk folk over hele verden til å feire det som et annet stort fremskritt for kvinner innen teknologi.
Noen mennesker, altså.
For andre ble det viktig å sikre at Dr. Boumans arbeid ble bagatellisert, bagatellisert eller til og med nektet. Nettchikanen hun har fått som et resultat er en uheldig påminnelse om at det er mange mennesker som ikke aksepterer kvinner i lederroller. I det vitenskapelige samfunnet, som mest avhenger av tilskudd til finansiering, mens kvinner som blir finansiert, har en tendens til å bli finansiert , flere prosjekter ledes fremdeles av mannlige forskere.
Gjennom min karriere i teknologibransjen har jeg møtt noe lignende: Jeg har lagt merke til at mine mannlige kolleger ofte har lettere for å overbevise andre om å kjøpe seg inn på ideene sine enn mine kvinnelige kolleger. I følge forskning ved Oxford University, dette stammer fra en medfødt selvtillit hos taleren, noe som fører til et høyere nivå av overtalelse. Hvor mye? Ifølge en Harvard-studie fra 2012, menn er opptil fem ganger raskere enn kvinner på å få poenget sitt.
Jeg har sett denne effekten, ikke bare når jeg snakker ansikt til ansikt, men også ved å skrive e-post. Mens jeg svarte på tekniske supportspørsmål for Evernote, målte jeg hvor mange svar frem og tilbake jeg og andre agenter sendte. Ettersom flertallet av utgavene våre var de samme og hadde skriptsvar, burde de ha hatt samme forhold.
hvem er Jesse Palmer gift med
Imidlertid var det en alarmerende statistikk: For hver mannlige agent vi hadde, var forholdet mellom berøring og nærhet tre ganger lavere enn alle kvinnelige agenter - over hele linja. Alle sendte ut de samme svarene på de samme problemene, ord for ord. Av en eller annen grunn, på de kvinnelige agent-e-postene, kom kundene tilbake og ba om avklaring, ba om en annen løsning eller ofte om å bli eskalert til en leder.
Da jeg så det, spurte jeg noen agenter om de ville endre navnet på nettet til et tvetydig navn, som 'Sam' eller 'Chris.' Etter å ha gjort det, gikk touch-to-close-forholdet umiddelbart ned - over natten.
hvor høy er jaclyn hill
Forskning fra kundeserviceselskapet Wordstream så lignende resultater. De lærte at kvinner er det undervurdert med 21 prosent av kundene sine. Som en eplassholderarbeidsgiver som prøver å forstå problemene rundt mangfold, kjønn og lønnsforskjell, hvordan kan du løse dette? Start med disse tre strategiene:
1. Gjør undersøkelsen.
Mens jeg hadde anekdotiske bevis i mitt eget selskap om at noe var galt, trengte jeg faktiske data for å støtte hypotesen. Ved å kjøre en rapport om tekniske supportagenterbilletter med samme antall og spørsmålstyper delt på mann og kvinne, kunne jeg tydelig se forskjellen.
Du må bestemme en grunnlinje du kan teste som gir deg like resultater.
2. Tenk på oppsiden.
Når du har kjørt eksperimentet, kan du se om det er et sted hvor du ikke er så effektiv med utgiftene som du kan være. På Evernote skapte jeg potensialet for en effektivitetsøkning på 60 prosent for agentene mine ved å presentere dem muligheten til å endre signaturen.
hvor mange søsken har trisha yearwood
Dette hadde fordelene ved å øke moral, ettersom kvinnelige agenter som endret det, endelig fanget opp sine mannlige kolleger på det samlede billettlederlisten - som igjen holdt dem fra å forlate sine stillinger.
3. Ha en tøff hud.
Uansett hva du gjør, kommer det til å være mennesker som er uenige med deg. Hvis du kommer frem som en tilhenger av Women in Technology, eller som en Woman in Technology, vil du sannsynligvis bli trakassert. Du vil sannsynligvis stille spørsmålstegn ved dine motiver, dine evner og dine kvalifikasjoner.
Det som er viktig å vite er at med all forskning som viser at menn er mer overbevisende, en annen Harvard-studie viser at folk oppfatter kvinner som bedre ledere enn menn. Og mine egne data støtter det også - husker du på Evernote, alle de gangene folk ba om å bli eskalert til en leder? 'Heather' svarte dem og nesten alltid etter en e-post var de fornøyde.
Mitt råd til Dr. Bouman og alle de andre kvinnelige gründere der ute? Fortsett å være fantastisk.
UTFORSK FLERE Kvinnelige grunnleggere BEDRIFTERRektangel
