På et eller annet tidspunkt trenger hver og en av oss det overbevise en annen person om en idé. Mitt firma vil forandre verden; vennligst invester. Jeg vil være flott for denne stillingen; ansette meg. Jeg tror jeg er forelsket i deg; gi meg et skudd.
Men før vi kan overbevise, må den andre parten lytte. I en verden som er full av støy, er det lett for budskapet vårt å drukne ut. Hvordan snakker vi slik at andre ønsker å høre?
Julian Treasure er en lydekspert som jobber med å gi råd til bedrifter om hvordan du kan gjøre nettopp det. I et 10-minutters TED-snakk han holdt tilbake i 2013, brøt han sammen hva som får andre til å lytte, hva som får dem til å stille inn, og hvordan man bygger en nyttig verktøykasse for å hjelpe deg med å kommunisere budskapet ditt effektivt.
Jeg har sitert, oppsummert og lagt til mine egne kommentarer nedenfor.
The 7 Deadly Sins of Speaking
Treasure begynner med å skissere de vanlige vanene som vil presse publikum bort:
1. Sladder
'Å snakke dårlig om noen som ikke er til stede. Ikke en fin vane, og vi vet godt at den som sladrer, fem minutter senere, vil sladre om oss. '
Negativ sladder sklir raskt inn i baktalelse, en farlig og destruktiv vane. Som Eleanor Roosevelt formulerte det fantastisk: 'Store sinn diskuterer ideer; gjennomsnittlige sinn diskuterer hendelser; små sinn diskuterer mennesker. '
2. Bedømme
'... det er veldig vanskelig å lytte til noen hvis du vet at du blir dømt og funnet lyst samtidig.'
Samfunnet har fostret en dømmekultur. Bare se på kommentarene etter en kontroversiell nyhetsartikkel, hvor dusinvis (eller hundrevis) har lansert ad-hominem-angrep på de med meninger som skiller seg fra deres.
Husk: Det er alltid mer med historien.
3. Negativitet
'Min mor ble veldig negativ de siste årene av livet, og det er vanskelig å lytte. Jeg husker en dag, jeg sa til henne: 'Det er 1. oktober i dag,' og hun sa, 'jeg vet, er det ikke forferdelig?' '
Hvis du trives med å spytte ut negativitet, vil du finne at andre gradvis stikker av.
4. Klager
Treasure, som er britisk, innrømmer:
'Vel, dette er den nasjonale kunsten i Storbritannia. Det er vår nasjonale sport. Vi klager på været, sporten, på politikken, på alt, men å klage er faktisk viral elendighet. Det sprer ikke sol og lys i verden. '
hvor høy er anderson cooper
Det er ikke bare Storbritannia, Mr. Treasure.
5. Unnskyldninger
'Vi har alle møtt denne fyren. Kanskje vi alle har vært denne fyren. Noen mennesker har en klander. De gir det bare videre til alle andre og tar ikke ansvar for sine handlinger. '
Unnskyldninger hjelper egentlig ingen, absolutt ikke oss selv. Hvis du har gjort en feil, er den raskeste måten å få noen til å lytte til å begynne med: 'Jeg beklager. Jeg vil gjerne gjøre dette riktig. '
6. Overdrift
'[Overdrift] nedverder språket vårt ... For eksempel, hvis jeg ser noe som virkelig er kjempebra, hva kaller jeg det? Og så, selvfølgelig, blir denne overdrivelsen løgn, og vi vil ikke høre på folk vi vet lyver for oss. '
Å snakke på en plattform forstørrer bare konsekvensene av overdrivelse. (Se: Brian Williams.)
7. Dogmatisme
Forvirring av fakta med meninger. Når disse to tingene blir samlet, lytter du i vinden. '
Når du er dogmatisk, stenger du kvaliteter som fornuft og fordomsfrihet. Dette vender bare lyttere bort.
Grunnlaget for god tale
Deretter deler Treasure fire kraftige hjørnesteiner som vi kan tale for. Sammen danner de akronymet 'HAIL', som passende er definert som 'å hilse eller anerkjene entusiastisk', som, som Treasure hevder, 'er hvordan ... våre ord vil bli mottatt hvis vi står på disse fire tingene.'
De er:
Ærlighet: Vær sant, rett og tydelig i det du sier.
Autentisitet: Vær deg selv.
Integritet: Vær ditt ord. Gjør det du sier. Vær noen du kan stole på.
Kjærlighet: Ønsker andre lykke til.
Det er ekstremt vanskelig å ignorere en melding som følger disse fire prinsippene.
doug savant og laura leighton giftet seg
Verktøykassen
Men det er ikke bare det du sier; det er også hvordan du sier det. Og for å hjelpe i denne forbindelse identifiserer Treasure den grunnleggende taleverktøykassen som de fleste av oss har:
1. Registrer deg
Vårt vokalregister er rekkevidde av toner stemmen vår produserer. Vi snakker normalt fra strupen, men hvis du vil snakke med makt eller autoritet, må du snakke fra brystet. (Treasure illustrerer dette godt med sin egen stemme som begynner ved 4:41-merket.)
2. Summer
Timbre beskriver de karakteristiske egenskapene til en lyd; for eksempel forskjellen mellom en gitar og et piano som spiller den samme tonen. Hvis du ikke er fornøyd med lyden av stemmen din, kan du faktisk endre den til en viss grad med pusteteknikk, kroppsholdning og trening.
3. Prosody
Treasure beskriver prosodi som 'den sang som vi bruker for å gi mening'. Det inkluderer kvaliteter som modulering og intonasjon, og det er grunnen til at vi ikke liker å høre på noen som snakker i monoton.
4. Tempo
Hvis vi snakker raskere, indikerer vi spenning. Hvis vi virkelig vil understreke et poeng, reduserer vi farten.
Og ikke undervurder verdien av stillhet: En perfekt tidsbestemt pause kan tillate publikum eller partner å følge med eller tenke på et poeng.
5. Pitch
Endring av tonehøyde endrer mening. (Se 6:42 for et godt eksempel.)
6. Volum
Forsiktig og omtenksomt heve stemmen kan få oppmerksomhet og bygge spenning. Å senke stemmen, til tider til en hvisking, kan få partneren din til å følge nærmere med.
Øvelser
Treasure sammenligner stemmen din med en motor som må varmes opp. (Tenk bare på hvordan du høres ut når du våkner om morgenen.) Han avslutter foredraget med en serie på seks øvelser som er laget for å varme opp stemmen din. (De begynner 7:46.)
Advarsel: Hvis noen går inn på dette punktet, kan de tro at du ser på en mystifiserende kult og dens leder. Men tro meg, disse øvelsene hjelper.
Sette alt sammen
Dagens verden gjør det vanskeligere enn noen gang å skille seg ut. Øv på disse prinsippene og metodene, og andre vil naturlig trekkes til deg - og ditt budskap.
