Forstå konkurransen er en viktig forretningsaktivitet for enhver gründer eller forretningsfører. Noen selskaper ansetter fagpersoner for å spore konkurrenter og vurdere konkurranselandskapet regelmessig. Men det trenger ikke alltid å være en komplisert, tidkrevende og kostbar prosess - spesielt med tanke på den nye mengden data som kan samles ved hjelp av Internett. Ved å investere til og med litt tid kan bedrifter av alle størrelser utvikle et rammeverk for å gjøre konkurransedyktige vurderinger, samle intelligens om forretningskonkurrenter og forstå hvordan de kan posisjonere sitt eget merke, produkter og selskap på markedet. Ikke bare kan du lære beste praksis fra konkurrenter, men du kan også lære å unngå feilene de gjør.
'Å holde oversikt over hvem konkurrentene dine er, hva folk sier om dem og hva de selv sier, kan hjelpe deg med å skille virksomheten din og holde deg foran trender som kan påvirke virksomheten din,' sier Michele Levy, en uavhengig merkevarestrategikonsulent . 'Å være smart i det konkurransedyktige landskapet hjelper deg med å ta veldig praktiske beslutninger rundt produktutvikling, priser, kampanjer, meldinger, samt hvor du passer i merkevarelandskapet.'
Denne guiden vil hjelpe deg å forstå hvordan virksomheten din kan dra nytte av konkurransedyktig forskning, hvordan du kan drive konkurransedyktig forskning og hvilke kilder du vil finne mest produktive.
Dig Deeper: The Changing Face of the Competition
Gjennomføring av konkurransedyktig res earch: Forstå fordelene
Å gjennomføre en konkurransedyktig vurdering bør være en pågående prosess, der du fortsetter å utdype din forståelse av dine styrkers og svakheter. Hver bedrift bør samle informasjon om konkurransen og de fleste allerede gjør - selv om de ikke formaliserer den til en konkurransedyktig forskningsprosess. 'Alle trenger virkelig å gjøre konkurransedyktig forskning. Forskjellen er skala, sier Levy. 'Du må virkelig holde øynene åpne uansett hvor stor du er eller hva du selger.'
Det er en rekke forretningsfordeler du kan oppnå ved å ha innsikt i konkurranselandskapet, spesielt hvis du løpende sporer produkter, priser, bemanning, forskning og utvikling og andre aspekter av konkurransen. 'Dette er slik at en bedrift kan forstå de eksterne og interne miljøene de opererer i,' sier Ken Garrison, administrerende direktør i Society of Competitive Intelligence Professionals ( SCIP ).
Følgende er potensielle forretningsfordeler ved å drive konkurransedyktig forskning:
stefani schaefer rev 8 år
- Forstå markedet.
- Bedre målretting mot kunder.
- Prognoser for potensialet for markedet.
- Å finne ut hvordan det økonomiske klimaet påvirker markedet.
- Forstå hva konkurrentene tilbyr.
- Å holde oversikt over konkurrentenes priser.
- Bestemme tilbud i tilleggsmarkeder.
- Finne nye kunder.
Løftet er at ved å samle konkurransedyktig forskning over tid og på en systematisk måte vil du være i stand til å spore trender og / eller scenarier og være i ferd med å handle på forskningen. 'Du vil ta denne undersøkelsen og gjøre det på en organisert og systematisk måte slik at du kan lage en handlingsbar strategi eller handlingsbar intelligens fra den,' sier Garrison. 'De fleste selskaper samler konkurransedyktig intelligens, selv om de kanskje ikke definerer den som sådan. Vi er alle klar over forretningsmiljøet vi selger inn i, hvordan vår virksomhet fungerer, hvor vi kan selge i fremtiden, våre lønnsomme områder. '
Dig Deeper: Hvordan tjene penger på markedsundersøkelser
Gjennomføring av konkurransedyktig res earch: Komme i gang
Den første avgjørelsen du må ta om konkurransedyktig forskning, er om du skal samle den internt eller gå utenfor og ansette et profesjonelt firma eller konsulent.
Fordelene ved å ansette en konsulent inkluderer at de kan ha mer ekspertise innen intelligensinnsamling som du gjør. 'De vil gjøre ting som ikke vil forekomme deg,' sier Garrison. 'De har sannsynligvis gjort hundrevis om ikke tusenvis av disse analysene. De vet hvordan de skal gjøre det på en systematisk måte. Og de er sannsynligvis også ganske flinke til å få toppledelsen til å fortelle dem hva de vil vite og hva som er omfanget. ' Motsatt er utfordringen med å ansette en ekstern konsulent at det noen ganger er vanskelig å få toppledere til å tydelig forklare hva de vil vite, og deretter lytte til resultatene av forskningen.
Fordelene ved å utføre forskningen internt inkluderer at du vil forstå virksomheten og hvilke konkurransefaktorer du vil spore, sier Garrison. Du vil også ha en konstant strøm av data i firmaet, og ledere kan lytte mer til en innsider enn en utenforstående. Utfordringen er at det å samle konkurransedyktig intelligens er en ferdighet, og du må enten utvikle talentet på dine egne ansatte eller ansette det fra et annet sted, sier han.
Et kompromiss kan være å ansette en profesjonell for å gi en innledende konkurranseanalyse og oppdatere den hver sjette eller tolvte måned, mens du holder styr på konkurrentene på daglig basis internt, sier Levy. 'Som bedriftseier er det best å gjøre det selv fortløpende ved å se hva konkurrentene dine gjør, se på nettstedet deres og venne seg til å holde disse menneskene på radarskjermen,' sier Levy. 'Ideelt sett vil dette bli en organisert ting der du er på adresselisten deres, du følger dem på Twitter, og du mystery shop dem hver sjette til tolv måneder.'
Gjennomføring av konkurransedyktig res earch: Opprette et rammeverk
Generelt er måten å begynne å samle konkurransedyktig forskning på først å sette et rammeverk for din konkurransevurdering. Levy foreslår at den beste måten å begynne hvis du gjør dette alene, er å starte med å åpne et nytt Excel-regneark og lage følgende kolonner som beskriver konkurrentene dine:
- Navn (og plassering hvis relevant)
- URL
- Heis pitch (Kort svar på spørsmålet 'Hvem er dette selskapet?')
- Misjon (hvis den eksisterer.)
- Produkter / tjenester som tilbys (med priser)
- Styrker (Hva er konkurrenten god til?)
- Svakheter (Hvor kommer konkurrenten til kort?)
- Viktige merkevaredifferensierere (Hva er meldinger, produkt- / tjenestetilbud osv. Som skiller konkurrenten fra konkurrentene?)
Når du jobber gjennom konkurransevurderingen, sier Levy, kan du finne andre aspekter av konkurransen din nyttige å spore, men dette er et godt utgangspunkt. Garrison foreslår at du kanskje vil gjennomgå det økonomiske miljøet på makronivå. Det kan også være lurt å se på økonomien på mikronivå, spesielt hvis firmaet ditt konkurrerer i et bestemt geografisk område som har et unikt sett med faktorer.
Gjennomføre konkurransedyktig re søk: Velge mål
Det er nyttig å tenke på konkurrentene dine når det gjelder alternativer som kundene dine har - hvor de ellers kan gå for å kjøpe produktene og tjenestene du håper å selge dem, sier Levy. Det kan omfatte direkte konkurrenter (de som selger det samme du gjør) og indirekte konkurrenter (de som selger andre produkter og tjenester som dekker det samme behovet). 'For eksempel er Starbucks og Dunkin' Donuts direkte konkurrenter, mens delen tilberedt mat i det lokale supermarkedet kan være en indirekte konkurrent til dem begge - spesielt hvis kaffen er god, sier Levy.
Ofte hevder gründere at de ikke har noen konkurranse, men alle har konkurranse. Hvis listen over konkurrenter virker lang (og utsiktene til å spore alle konkurrentene skremmende), bør du vurdere å prioritere listen din i et par forskjellige kategorier. Levy anbefaler for eksempel 'nøkkelkonkurrenter å følge nøye med' mot 'nye konkurrenter for å holde øye med.'
Gjennomføring av konkurransedyktig res earch: Secret Shopping
hvor mye er angie harmon verdt
I tillegg til å undersøke hva konkurrentene dine sier om seg selv, er det like viktig å vite om og hvordan de lever opp til disse løftene, sier Levy. Denne informasjonen er litt mer utfordrende å avdekke, men den er fortsatt tilgjengelig. Noen av måtene Levy foreslår for å forstå hvor godt konkurrentene dine leverer på løftet om merkevaren, inkluderer:
- Handle dem selv. Enten du handler på nettet eller i en detaljhandel, må du besøke konkurrentene dine, se produktene og prisene deres, og ha samme opplevelse som en kunde.
- Få en kunnskapsrik kollega til å handle dem for deg. Du kan engasjere mystery shoppere eller bare stole på at noen andre i personalet ditt handler konkurransen din og rapporterer tilbake til deg.
- Spør kundene dine. Kunder av deg kan også være - eller ha vært - kunder i konkurransen din. Spør dem enten i formelle eller uformelle intervjuer hvor ellers de vil kjøpe produkter og tjenester som ligner på deg, og hva de synes om alternativene deres.
Gjennomføring av konkurransedyktig res earch: Pågående overvåking
Når du har laget en omfattende oversikt over konkurranselandskapet, bør du oppdatere informasjonen din kvartalsvis og spore:
- Eventuelle endringer i meldinger og generell visuell identitet
- Nye produkter, tjenester og / eller priser
- Kortsiktige eller langsiktige kampanjer
- Ny reklame eller annen utgående kommunikasjon
- Nye geografier
- Nye teammedlemmer
- Betydelige salgsgevinster og tap
Dig Deeper: Forstå konkurransen
Gjennomføring av konkurransedyktig res earch: Bruke Verktøy
Det finnes et økende utvalg av konkurransedyktige forskningsverktøy tilgjengelig, avhengig av om konkurrentene dine er børsnoterte selskaper eller privateide. Disse ressursene driver også spekteret når det gjelder hvor mye de vil koste deg, fra gratis Google Alerts og Twitter-feeds til markedsundersøkelsesrapporter som kan løpe inn i tusenvis av dollar. Du må til slutt avveie dine behov for konkurransedyktig forskning mot kostnadene ved visse verktøy og ressurser.
Her er noen av ressursene du kan bruke til å samle konkurransedyktig forskning:
1. Nettrevisjoner. Internett er sannsynligvis et av de første stedene kundene besøker for å undersøke konkurransen din, så du bør også begynne der. 'Ta på deg forbrukerhatten og besøk konkurrentenes nettsteder som om du tenker på å kjøpe noe fra dem,' sier Levy. 'Dette er hvor du kan begynne å fylle ut kolonnene i regnearket.' Vær spesielt oppmerksom på alt som får en bestemt konkurrent til å skille seg ut i landskapet - kanskje en av konkurrentene dine har mer slående grafikk enn de andre, eller en tilbyr spesialpriser, osv. Hvis konkurrentene dine tilbyr online kjøp, gå faktisk gjennom shopping- og kjøpsprosess for å se hvor brukervennlig den er (eller ikke).
2. Gratis nettverktøy. En av de beste måtene å samle intelligens på konkurrentene er å registrere seg for gratis tjenester på Internett. Abonner på konkurrentenes nyhetsbrev via e-post. Sett opp Google-varsler på toppkonkurrenter og deres ledere slik at du får en e-post hver gang de får en omtale online. Observere Twitter for å nevne konkurrentenes navn og ved å abonnere på feeds. Hvis dette høres ut som for mange informasjonskanaler å overvåke regelmessig, er det en enkel løsning for å spare tid og forenkle - RSS-feeds. Hold deg oppdatert med konkurrenter ved å mate ting som Google Alerts, Twitter og alle dine andre RSS-feeder i en RSS-feed gjennom et verktøy som MySyndicaat.com .
3. Offentlige poster. Hvis konkurrentene dine er offentlige selskaper, kan du slå opp deres økonomiske arkivering uten kostnad på U.S. Securities and Exchange Commission's Edgar-database . Privatholdte selskaper er ofte vanskeligere å undersøke, men hvert selskap må chartres i en bestemt stat, og arkivering av statlige selskaper er offentlige dokumenter. I tillegg vil Uniform Commercial Code-arkivering, eiendomsposter og enhver søksmål også produsere offentlige poster som kan utvinnes for informasjon om konkurrenter gratis.
4. Sekundær forsknings- og forretningsdatabaser. Det kan lønne seg å kjøpe forskningsrapporter om din bransje eller sektor fra firmaer utenfor. Ofte, spesielt innen teknologisfæren, vil analytikere som Forrester Research publisere bransjeoversikter, hvorav mange inneholder svært nyttige profiler av de viktigste konkurrentene på en markedsplass. Det er også abonnementstjenester som
Hoover's , som gir detaljerte beskrivelser av selskaper mot et gebyr, og Dun & Bradstreet , som selger rapporter om selskaper med informasjon om historie, direktører, kunder, ansatte og nyere utvikling.
Dig Deeper: Hvordan bruke verktøy for markedsundersøkelser på internett
bruno mars og jessica caban delte seg
Gjennomføring av konkurransedyktig res earch: Additioanl Ressurser
Society of Competitive Intelligence Professionals
Den ideelle organisasjonen for profesjonelle etterretningspersoner.
Hoover's
Informasjon om bedrifter og bransjer.
Technorati
Se om konkurrentene dine blogger eller har blitt blogget om.
Yahoo! Katalog
En liste over bransjeforeninger for å få konkurransedyktig informasjon.
Competitrak
Omfattende sporing av konkurransedyktig reklame og annen markedsføringskommunikasjon, inkludert medieforbruk og kreativitet. Imidlertid kan prisene deres være uoverkommelige for en oppstart.
