Legepersonell forteller enstemmig en enkel sannhet. Vi trenger flere masker i ansiktet, ikke flere mennesker i ansiktet, for å stoppe spredningen av Covid-19 og beskytte oss selv. Og det er i utgangspunktet opp til oss alle, fordi den maskefrie narsissisten og hans sidekick, som til nylig også nektet vitenskapen, nekter å akseptere den skammelige virkeligheten at ting igjen blir verre mens de løper rundt i Sør og holder stort sett uvelkomne samlinger for superspredere. Skam oss for å lene oss tilbake og anta at våre ledere ville gjøre alt det tunge løftet.
Å avgjøre hvordan du skal håndtere teamets bekymringer om kundenes sosiale problemer, og hvordan du navigerer i de kulturelle krigene før valget uten å kraterere firmaet ditt, blir for utfordrende. Og som sjef vil sannsynligvis disse problemene lande rett i fanget ditt. Ikke at det er rettferdig, spesielt med alt annet på tallerkenen din akkurat nå, men ærlig talt, hvem ellers vil du helst ha arbeidet med de vanskelige problemene? Du må lage en plan og ta noen hurtige grep for å prøve å holde deg foran kurven, hvis og når verden kommer tilbake.
Skabbingen i Starbucks og stinkøyene på T-banen er bare begynnelsen. Du kan ikke snakke eller snu deg i heisen. Du kan ikke stikke hodet for langt inn i salatbaren (som om det noen gang var OK), og selvfølgelig er det ingen dobbel dypping. Du kan ikke virkelig forhøre sjåføren lengre fra fortauskanten før du tar tak i din neste Lyft eller Uber. Og hva skal du gjøre når du går inn i et viktig forretningsmøte og ingen andre i rommet har på seg en maske?
hva er alisha maries etternavn
Samtidig kan du sjekke ut en ny konfrontasjon eller 10 hver dag. Seniorer som skriker til eldre, shoppere som roper på kontoristene, uhyggelige korsfarere som foreleser om sine medisinske problemer, og falske førsteendringsdemonstranter som bærer falske 'fritakskort' som forteller oss at vi ikke skal slå på rettighetene våre med våre stinkende masker. Teammedlemmene dine - spesielt de kritiske frontlinjene - kommer til å bli sittende fast midt i disse scenene.
molly roloff fødselsdato
For øyeblikket, la oss starte med noe ganske enkelt: Hvordan sørger vi for at alle har en maske på og at ingen bruker dagene på å prøve å komme seg opp i andres ansikter? Og viktigst, hvordan kan du være sikker på at teamet ditt og menneskene dine har en klar og konsis forståelse av din posisjon, de nye reglene for engasjement, og hvem skal forklare og håndheve disse nye atferdene for kundene dine? Fordi vi alle vil bli sittende fast med disse nye realitetene en god stund, og alle må være en del av prosessen og løsningene i stedet for en del av problemet.
Som vi har diskutert dette med et bredt utvalg av bedriftseiere og operatører, er det noen få vanlige ting å huske på.
Ta et standpunkt. Skriv det ut. Distribuer det bredt. Hold deg til det.
Hvis meldingen din ikke er klar og enkel, vil folket prøve på sine egne måter å uttrykke, forklare og rettferdiggjøre de nye reglene, noe som betyr at det vil være et rot uansett hvor oppriktig deres innsats. Konsistens erlangtviktigere enn korrekthet akkurat nå. Så 'umenneskelig' som det ser ut i disse komplekse tidene når det i utgangspunktet ikke er noen riktige svar, er det faktisk bedre å ha dem til å bare gjenta reglene, svare høflig på det de får beskjed om, og planlegger å eskalere tvister med problemkunder til riktig ledere. Du kan ikke gjøre forretninger med debatter som raser over hele butikken, og du vil ikke ha nye problemer fordi meldingen blir forvirret eller kunden hevder å ha blitt fortalt noe annet.
Beskytt folket ditt og eiendommen din.
Selv de mest velmenende og veldedige teammedlemmene dine blir fort lei av å bli skreket, plaget og ellers misbrukt - og deres reaksjoner er helt forståelige. Bedrifter kan ikke leve uten kunder, men du må sette folkene dine først i disse situasjonene hvis du vil fortsette å jobbe, og du må gå inn for å beskytte dem når det er nødvendig. Kundene har alltid rett, bortsett fra når de ikke er det, og du må være den som trekker linjen. Til syvende og sist er dette kritisk fordi du - akkurat som med barna våre - aldri er lykkeligere enn den minst fornøyde medarbeideren din. Og det er de ansatte i frontlinjen som driver og dikterer hvordan virksomheten din ser ut til kundene dine.
hvem er katherine mcnamara dating
Ikke ta det personlig og gi selv bozoene fordelen av tvilen.
Som Little Steven alltid sier, er det ingenting mer personlig enn politikken din, men å blande virksomheten din og politikken din er et resept for hjertesorg og skuffelse. Det er utenfor trist at det å ha på seg en maske nå er blitt forvandlet til en politisk uttalelse av vår tynnhudede president, som sier at folk gjør det bare for å forverre ham. Selvfølgelig handler alt alltid om ham. Men husk, til tross for hans bråk, at det aldri egentlig handler om deg. Så ikke ta det personlig, ikke bli skadet eller opprørt, og prøv å huske at det utvilsomt er noen anstendige, hvis de blir villedet, folk som tror at bruk av maske er en slags utålelig pålegging av dem og deres umistelige rettigheter . Hvis du ser deg rundt, vil du raskt oppdage at noen av disse menneskene er familiemedlemmer, slektninger eller naboer og ikke bare nøttesaker. Det er egentlig ikke to sider ved noen diskusjon med dem - akkurat som anti-voksxers, eller idiotene som vapser lungene bort. Så det er best å la dem være og bare oppmuntre dem til å komme inn, komme seg ut og gå videre. Det er ikke din jobb å ombestemme deg.
Poenget: Din jobb er å ta vare på teamet ditt og virksomheten din. Gi dem masker og verktøyene og annen informasjon de trenger for å lykkes. Og akkurat som de forteller deg i hvert fly (i tilfelle du forståelig nok har glemt det), 'sett din egen oksygenmaske på først.' Du kan ikke hjelpe andre hvis du er hjelpeløs selv.
