PayPal hadde nettopp de to beste årene noensinne, og veksten av e-handel er bare en grunn. I stedet krediterer administrerende direktør Dan Schulman selskapets suksess i det minste delvis til et 2019 initiativ å heve lønnene til de ansatte på timebasis og begynnere og redusere kostnadene for helsevesenet dramatisk, for å sikre at alle som jobber i selskapet har råd til å betale regningene og motta helsehjelp når de trenger det. Hans tilnærming er en leksjon for enhver bedriftseier.
I 2019 gjorde Schulman en urovekkende oppdagelse: Selv om selskapet betalte alle til eller over markedsprisene, slet mange av de lavtlønnede ansatte med å klare seg. For eksempel fortalte Mark Parker, en kundeservicerepresentant i Omaha, som er den eneste forsørgeren for sin kone og to små barn, til Business Insider at før PayPal økte lønnen sin, brukte han å selge blodplasmaet sitt to ganger i måneden og gikk uten helseforsikring. for seg selv for å dekke barnas utgifter.
'Vi gjorde en forskningsstudie, og jeg gjorde det fordi jeg trodde jeg skulle få tilbake denne gode informasjonen som jeg skulle snakke om på et ansattes møte om hvor godt vi betaler,' forklarte Schulman under en nylig TED-tale intervju . `` Og det jeg fant, er dessverre som resten av verden, selv om vi betalte på markedet eller over markedet, sto 60 prosent av driftspersonellet vårt - våre startansatte, våre timearbeidere - overfor det samme. De slet med å få endene til å møtes. Og det var rett og slett uakseptabelt for meg. '
Etter mye forskning og diskusjon med noen av PayPals lavest betalte ansatte, fant Schulman at rådende markedslønn ofte ikke var nok til å leve av. Det var et bedre system for å bestemme hvor mye lønn folk trengte: netto disponibel inntekt, definert som det som er igjen etter at en ansatt betaler for det grunnleggende - skatter, mat, bolig og helsevesen. Schulman var forferdet over å høre at 60 prosent av PayPal-ansatte hadde netto disponibel inntekt (eller NDI) på bare 4 til 6 prosent av lønnen sin. Mennesker med så lav NDI ville alltid komme etter på regningene, fordi alt fra en uventet bilreparasjon til tannarbeid til en tur for å besøke familie ville være mer enn de hadde råd til, og de ville aldri ha nok igjen av lønnen til å spare for fremtidige kriser eller andre økonomiske behov.
tisha campbell fødselsdato
Schulman siktet seg mot å bringe de ansattes netto disponible inntekt nærmere 20 prosent, det er eksperter innen personlig økonomi. For å gjøre det økte selskapet sitt bidrag til helsekostnadene, senket det de ansatte måtte betale med rundt 58 prosent, økte lønnen med et gjennomsnitt på 7 prosent, og ga alle ansatte begrensede aksjeenheter - aksjer som opptjenes over tid, avhengig av på ansattes tid og land. Alt dette utgjorde en stor investering for PayPal, men innen utgangen av 2020 hadde selskapet økt gjennomsnittlig ansatt NDI til 16 prosent. Selskapet tilbød også finansiell utdannelse for ytterligere å hjelpe ansatte med å administrere pengene sine og begynne å øke sparepengene sine.
Hvorfor sparer ikke lave lønninger penger
Alt dette kan høres dyrt ut, og det var det. Men Schulman var overbevist om at investeringen ville lønne seg. 'Hvis folk sliter med å få endene til å møtes, er de ikke like produktive på jobben,' forklarte han i TED-intervjuet. 'De er bekymret for, hva skal jeg gjøre med barna mine? Gutten min ble nettopp syk. Jeg har ikke helseforsikring. Jeg tror det er en spiral som oppstår. '
Dette er grunnen til at han mener at å heve ansattes NDI dit de kan bo uten disse belastningene, skaper et konkurransefortrinn for noe selskap. 'Du tror du faktisk sparer penger ved å betale mindre, men virkeligheten er, i det minste i mitt trossystem, du tar vare på dine ansatte og andre ting strømmer naturlig fra det,' sa han. 'De elsker å være en del av selskapet. De tar bedre vare på kundene. Og alle disse tingene tilføyes uunngåelig fordelene til et selskap når det gjelder hvordan det prøver å tjene sitt ultimate sluttmarked. '
PayPal's ytelse ser ut til å bære ham. I 2019, det første året programmet var på plass, så selskapet at inntektene vokste fra $ 15,5 milliarder dollar til $ 17,8 milliarder dollar, og selv om selskapet ennå ikke har gitt ut regnskapet for 2020, anslår det 20 prosent eller mer i omsetningsvekst. Lønnsomheten øker også, med 28 prosent vekst i ikke-GAAP-inntjening i 2019 i løpet av 2018, og selskapets forventning om at det vil rapportere lignende vekst fra 2020 til 2021.
Det er selvfølgelig mange faktorer som driver PayPal-veksten, inkludert den ubarmhjertige økningen av e-handel. Men professorene ved Harvard og Stanford sa til Business Insider at det er mange bevis som viser fordelene ved å betale ansatte nok til at de kan leve uten konstant økonomisk frykt. Det er faktisk en strategi Henry Ford var banebrytende tilbake i 1914 da han mer enn doblet sin (mannlige) bilarbeiderlønn til $ 5 per dag og forkortet arbeidsdagen til åtte timer. Konkurrentene hans trodde han var nøtter, men trekket lønte seg godt i økt produktivitet og lojalitet.
Hva med firmaet ditt? Hvis du har ansatte på time eller nivå, vet du hva deres disponible inntekt er? Og hvordan kan selskapet ha nytte av det hvis du reiser det?
