La oss forestille oss kundeopplevelse i en post-Covid-verden. Vi må forutse at endringene i forbrukerpreferanser og forretningsmodeller vil overleve den umiddelbare krisen. Når forbrukerne har blitt vant til nye digitale eller eksterne modeller, forventer jeg at noen av dem endrer folks forventninger permanent - og akselererer skift som allerede er i gang før krisen.
Digital nomadisme, filantropi og bærekraftige utviklingsmål (SDG) vil være populære nøkkelord i 2021, og vi vil også se raske endringer i topp teknologisk og forretningsinnovasjon - alt basert på folks erfaring under pandemien. Her er noen få teknologi- og forretningstrender vi vil se i 2021.
Trend 1: Revolusjon for legemiddelutvikling med avansert Covid-19-testing og vaksineutvikling
Covid forårsaket en stor oppstuss i legemiddelindustrien, noe som gjorde det raskere og enklere å prøve medisiner. Forskere har satt mange tradisjonelle kliniske studier på vent, eller de har skiftet til en virtuell struktur ved å utføre konsultasjoner online og samle inn data eksternt. Eksterne kliniske studier og andre endringer kan endre farmasøytisk utvikling permanent.
Vi har sett raske utviklinger av Covid-19-testkit over hele verden, samt bemerkelsesverdig rask utvikling av vaksiner av amerikanske og britiske farmasøytiske selskaper: Pfizer , Moderne , og AstraZeneca .
Både Pfizer og Moderna har utviklet seg mRNA-vaksiner, de første i menneskets historie og enorme teknologiske nyvinninger. Vi vil se flere innovasjoner gjennom 2021 i både Covid-19 testpakker og nye vaksinekandidater.
Trend 2: Fortsatt utvidelse av fjernarbeid og videokonferanse
Dette området har hatt rask vekst under pandemien, og det vil trolig fortsette å vokse i 2021.
Zoom , som vokste fra en oppstart i 2011 til å bli offentlig i 2019, ble et kjent navn under pandemien. Andre eksisterende store bedriftsverktøy som Cisco Webex , Microsofts Lag , Google Hangouts , Gå til møte og Verizons Blå jeans tilbyr også toppmoderne videokonferansesystemer, som muliggjør fjernarbeid over hele verden.
Mange nye virksomheter dukker opp i den eksterne arbeidssektoren. Oppstart Bluescape , Eloops , Figma , Skive , og Tandem har alle levert visuelle samarbeidsplattformer som gjør det mulig for lag å lage og dele innhold, samhandle, spore prosjekter, trene ansatte, drive virtuelle teambyggingsaktiviteter og mer.
hvor gammel er noah wyle
Disse verktøyene hjelper også distribuerte team med å holde oversikt over delt læring og dokumentasjon. Brukere kan opprette et virtuelt kontor som replikerer å jobbe sammen personlig ved å la kolleger enkelt kommunisere og samarbeide.
Trend 3: Kontaktløs levering og frakt forblir som den nye normalen
USA har sett en økning på 20 prosent i preferanse for kontaktløse operasjoner, med ulike bransjer som implementerer alternative prosesser.
Kontakt uten levering er den nye normalen. av Dash , Postkamerater , og Instacart alle tilbyr leveringsalternativer for avlevering, angivelig båret av kundens ønsker for å minimere fysisk kontakt. Grubhub og Uber spiser utvidet også deres kontaktløse leveringsalternativer og vil fortsette å gjøre det i 2021.
Kina-baserte leveringsapper som Meituan , som var det første selskapet i Kina som implementerte kontaktløs levering i Wuhan, begynte å bruke autonome kjøretøyer for å oppfylle dagligvarebestillinger til kundene. Mens Meituan testet denne teknologien i fjor, lanserte selskapet nylig denne tjenesten offentlig.
Kina er ikke det eneste landet som ønsker å presse robotleveranser inn i neste fase. USA-baserte oppstart Mann , Starship Technologies , og Nuro takler dette problemet ved hjelp av roboter og kunstig intelligens-baserte applikasjoner.
Trend 4: Telehelse og telemedisin blomstrer
Institusjoner, spesielt i helsevesenet, jobber for å redusere eksponeringen av Covid-19 for pasienter og arbeidstakere. Mange private og offentlige praksiser har begynt å implementere flere telehelsetilbud som lege-pasient-videochatter, A.I. avatarbasert diagnostikk og ikke-kontaktbasert medisinalevering.
Telehelse-besøk har økt med 50 prosent sammenlignet med nivåer før pandemien. IHS Technology spådde at 70 millioner amerikanere ville bruke telehelse innen 2020. Siden den gang forutslo Forrester Research at antallet amerikanske virtuelle omsorgsbesøk vil nå nesten en milliard tidlig i 2021.
Teladoc Health , Amwell , Livongo Health , En medisinsk , og Menneskelig er noen av de offentlige selskapene som tilbyr fjernsynshelsetjenester for å dekke dagens behov.
Oppstart er ikke langt etter. Oppstart som MDLive , MeMD , iCliniq , K Helse , 98 poeng6 , Sense.ly , og Eden Health har også bidratt til å møte de økende behovene i 2020, og vil fortsette å tilby kreative løsninger i 2021. Utover telesundhet, i 2021, kan vi forvente å se helsefaglige fremskritt innen bioteknologi og AI, samt muligheter for maskinlæring (eksempel: Suki AI ) for å støtte diagnose, administrasjonsarbeid og robothelse.
Trend 5: Online utdanning og e-læring som en del av utdanningssystemet
Covid-19 sporet raskt e-læring og online utdanningsindustri. I løpet av denne pandemien har 190 land håndhevet landsdekkende skolestengninger på et tidspunkt, og berører nesten 1,6 milliarder mennesker globalt.
Det er en stor mulighet med skoler, høyskoler og til og med treningssentre som gjennomfører klasser via videokonferanse. Mange institusjoner har faktisk blitt anbefalt å forfølge en del av læreplanen online selv etter at alt er blitt normalt.
17zuoye , Yuanfudao , iTutorGroup , og Hujiang i Kina, Udacity , Coursera , Age of Learning , og Utskole i USA, og Byju's i India er noen av de beste online læringsplattformene som har tjent det globale samfunnet under pandemien, og vil fortsette å gjøre det i 2021 og utover.
Trend 6: Økt utvikling av 5G-infrastruktur, nye applikasjoner og verktøy
Det er ingen tvil om at etterspørselen etter høyhastighetsinternett og et skifte mot velkoblede hjem, smarte byer og autonom mobilitet har presset utviklingen av 5G-6G internettteknologi. I 2021 vil vi se ny infrastruktur og oppdateringer av verktøy eller applikasjonsutvikling både fra store selskaper og oppstart.
Mange teletelefoner er på vei for å levere 5G, med Australia som har rullet den ut før Covid-19. Verizon kunngjorde en enorm utvidelse av sitt 5G-nettverk i oktober 2020, som vil nå mer enn 200 millioner mennesker. I Kina har 5G-distribusjonen skjedd raskt. Men Ericsson leder siktelsen globalt. Det er mer enn 380 operatører som for tiden investerer i 5G. Mer enn 35 land har allerede lansert kommersielle 5G-tjenester.
Oppstart som Movandi jobber for å hjelpe 5G med å overføre data på større avstander; oppstart inkludert Novalume hjelpe kommuner med å administrere sitt offentlige belysningsnettverk og smarte bydata gjennom sensorer. Nest Robotics bruker droner for å utforske havbunnen.
Gjennom 5G-nettverk hjelper disse dronene med å navigere bedre og bruke IoT til å kommunisere med enheter om bord. Oppstart som Seadronix fra Sør-Korea bruker 5G for å hjelpe autonome skip. 5G-nettverk gjør det mulig for enheter å jobbe sammen i sanntid og hjelpe fartøyer å reise ubemannet.
Utvikling av 5G og 6G-teknologi vil drive smart-city-prosjekter globalt og vil støtte den autonome mobilitetssektoren i 2021.
Trend 7: A.I., robotikk, internett på ting og industriell automatisering vokser raskt
I 2021 forventer vi å se stor etterspørsel og rask vekst av kunstig intelligens (A.I.) og industriell automatiseringsteknologi. Ettersom produksjons- og forsyningskjeder er i full drift igjen, vil mangel på arbeidskraft bli et alvorlig problem. Automatisering, med hjelp av A.I., robotikk og tingenes internett, vil være en viktig alternativ løsning for å drive produksjon.
Noen av de beste teknologivirksomhetene som muliggjør bransjeautomatisering med A.I. og robotikkintegrasjon inkluderer:
UBTech Robotics (Kina), CloudMinds (OSS.), Lyse maskiner (OSS.), Roobo (Kina), Vicarious (OSS.), Foretrukne nettverk (Japan), Hent robotikk (OSS.), Kovariant (OSS.), Locus Robotics (OSS.), Bygget robotikk (OSS.), Kindred Systems (Canada), og XYZ Robotics (Kina).
Trend 8: Bruk av virtual reality (VR) og augmented reality (AR) øker
Augmented reality og virtual reality har vokst betydelig i 2020. Disse fengslende teknologiene er nå en del av hverdagen, fra underholdning til virksomhet. Ankomsten av Covid-19 har ført til at denne teknologien ble adoptert da bedrifter vendte seg til den eksterne arbeidsmodellen, med kommunikasjon og samarbeid som utvidet seg til AR og VR.
De oppslukende teknologiene fra AR- og VR-innovasjoner muliggjør en utrolig transformasjonskilde i alle sektorer. AR-avatarer, AR innendørs navigasjon, fjernhjelp, integrering av A.I. med AR og VR, mobilitet AR, AR sky, virtuelle sportsbegivenheter, øyesporing og ansiktsuttrykk anerkjennelse vil se store trekkraft i 2021. Adopsjon av AR og VR vil akselerere med veksten av 5G-nettverket og utvidende internettbåndbredde.
Bedrifter som Microsoft , Smittsom , Quytech , RealWorld One , Vår , Gramercy Tech , Scanta , IndiaNIC , Groove Jones osv. vil spille en viktig rolle i å forme vår verden i nær fremtid, ikke bare på grunn av ARs og VRs forskjellige applikasjoner, men også som flaggbærer for alle virtualiserte teknologier.
Trend 9: Fortsatt vekst i mikromobilitet
Mens mikromobilitetsmarkedet hadde hatt en naturlig avmatning i begynnelsen av spredningen av Covid-19, har denne sektoren allerede gjenopprettet til vekstnivået før Covid. Bruk av e-sykler og e-scootere skyter, siden de blir sett på som praktiske transportalternativer som også oppfyller sosiale distanseringsnormer. Sammenlignet med pre-Covid-dagene forventes mikromobilitetsmarkedet å vokse med 9 prosent for privat mikromobilitet og med 12 prosent for delt mikromobilitet.
Det er hundrevis av miles med nye sykkelfelt opprettet i påvente. Milano, Brussel, Seattle, Montreal, New York og San Francisco har hver introdusert 20 pluss miles med dedikerte sykkelstier. Den britiske regjeringen kunngjorde at salg av diesel og bensin vil bli forbudt etter 2030, noe som også har drevet interesse for mikromobilitet som et av de alternative alternativene.
Oppstart leder innovasjonen innen mikromobilitet. Fugl , Kalk , Dr. , Hopp over , Nivået , og Smør er viktige startups som leder den globale mikromobilitetsindustrien.
Kina har allerede sett flere mikromobilitetsoppstart nå enhjørningsstatus, inkludert Ofo , Mobike , og Hellobike .
Trend 10: Pågående autonom kjøreinnovasjon
Vi vil se store fremskritt innen autonom kjøreteknologi i løpet av 2021. Honda kunngjorde nylig at de vil masseprodusere autonome kjøretøyer, som under visse forhold ikke vil kreve noe førerinnblanding. Teslas Autopilot tilbyr ikke bare kjøresentrering og automatiske kjøreskift, men fra i år kan den også gjenkjenne fartsskilter og oppdage grønne lys.
Ford blir også med i løpet, og forutsetter en autonome kjøring av ridesharing-tjenestelansering i 2021. Selskapet kan også gjøre slike kjøretøy tilgjengelig for visse kjøpere allerede i 2026. Andre bilprodusenter, inkludert Mercedes-Benz, prøver også å integrere en viss grad av autonome kjøreteknologi i sine nye modeller fra 2021. GM har til hensikt å rulle ut sin håndfri Super Cruise-funksjon til 22 biler innen 2023.
Den voldsomme markedskonkurransen akselererer også selvdrivende teknologivekst i andre selskaper, inkludert Løfte og Waymo . Milliarder dollar er brukt på å skaffe nystartede selskaper i dette domenet: GM ervervet Cruise for 1 milliard dollar; Uber kjøpte Otto for $ 680 millioner; Ford kjøpte Argo AI for 1 milliard dollar; og Intel ervervet Mobileye for 15,3 milliarder dollar.
Ser fremover
Teknologiutvikling i 2021 vil være noe av en fortsettelse av 2020, men innflytelsen fra Covid-19 vil utvikle seg i løpet av året. Mange av vår nye atferd vil bli en del av den nye normalen i 2021, og bidra til å drive store teknologiske og forretningsinnovasjoner.
Korreksjon: En tidligere versjon av denne kolonnen ga feil på navnet Meituan som Meituan Dianping. Selskapets navn hadde nylig endret seg.
