HVA ER NESTE FOR TOMS, $ 400 MILLIONER FOR-PROFITT BYGGET PÅ KARMIC CAPITAL

Blake Mycoskie er den mest avslappede intense personen du noensinne vil møte. To dager etter årets Oscar-utdeling sitter Mycoskie på sitt kontor med verdensbasert smak, det ene benet hektet over armen på en stol, nipper til musserende vann og gumler mandler fra Whole Foods. Han virker utvunnet etter Oscar-festene ( Vanity Fair , Med stil ) og dårlig tidsbegrenset koffeinrens som fikk ham til å gjespe på møter dagen før. Ved seremoniene, hans selskap, den dydige skobedriften Toms , tok med hjem det som utgjør statuen for beste reklame. Under sendingen debuterte AT&T en annonse som økte Toms vekst og etos for å gi. Og Abraham Attah - den 15 år gamle medstjernen til Beist av ingen nasjon - skrudde opp for presentatørens konsert i et par av selskapets signatur slip-ons espadrille , laget spesielt for ham av brodert svart fløyel.

Som Attah forklarte for intervjueren med rødt teppe Ryan Seacrest - en annen Toms-beundrer - vant virksomheten ham ved å love å donere 10 000 par sko til hjemlandet Ghana. Det var en engangsopptrapping av Toms berømte en-for-en-modell: Hver gang en forbruker kjøper et av produktene, donerer selskapet et relatert produkt eller en tjeneste til noen i nød. (I Toms-talk er slike donasjoner 'gir'.) Toms forseglet avtalen med Attah fire dager før Oscar-utdelingen i et siste øyeblikk. På den tiden var Mycoskie ukommunikert på Hoffman Institute , en personlig transformasjon retrett. Rett før det hadde han vært i Colombia og levert sko til fattige barn.

'Alle var som,' Blake, vi har denne enorme tingen som skjer, og du skal sjekke ut i ni dager, '' sier Mycoskie, 39 og ungdommelig skitten på den beste Bradley Cooper-måten. Denne dagen har han på seg grønngrå harembukse (han har flere par i forskjellige farger) og et trekantkjede for å feire sønnen Summit. Blant håndleddet med armbånd han har samlet på sine reiser, er det en ny, laget for ham på Hoffman. Det ser ut som en mynt og sier 'Present.' Når alt du møter er et springbrett for nye ideer, er det å være tilstede noe du må jobbe med.

I løpet av de ti årene siden han grunnla Los Angeles-baserte Toms - hvis inntekt for de 12 månedene som endte 30. juni i fjor ble estimert av Moody's til $ 392 millioner - har Mycoskie samlet nok karmisk kapital til å forsvinne i en uke eller to i jakten på av åndelig helbredelse. Hans profittfirma har opplyst mer enn 51 millioner liv med nye sko, restaurert syn, rent vann og trygge fødsler. Den som skriver historien om profitt-sosiale virksomheter i ti tiår, vil vie et kapittel til Toms banebrytende forretningsmodell.

Likevel har Toms blitt angrepet for de utilsiktede konsekvensene av dets gode gjerninger og avhørt, noen ganger hardt, om effektiviteten til den givende modellen. Samtidig drev budskapet - selv om det aldri var dets oppdrag - kort. I mange år balanserte virksomheten nøye historier om produkter med historier om å gi. Men over tid tippes markedsføringsvektene mot livsstil, noe som er farlig når en idé, snarere enn en sko, er hjertet til merkevaren din. Det er vanskelig å skalere en profittvirksomhet. Det er også skalering av en filantropisk organisasjon. Toms 'oppgave er å gjøre begge deler på samme tid, og den eneste måten alt fungerer på er hvis den ene ikke overskygger den andre.

'Jeg kommer tilbake,' sier Mycoskie, 'og jeg føler at jeg trenger å bevise meg selv.'

Gitt den utfordringen, kan Mycoskie ha vært lurt å prioritere Hoffman fremfor å rekruttere en kjendis til Oscar-utdelingen. Selv om han ikke lenger er administrerende direktør, er han fortsatt selskapets offentlige ansikt, sjefidégenerator og animasjonsånd. I den sammenheng er det å forstå hans egne motivasjoner og atferd en kjernekompetanse.

På Hoffman, sier Mycoskie, kjente han igjen en ond sirkel. 'Jeg jobber så hardt, og jeg er så galsk fokusert på å oppnå noe at jeg stenger andre ting i livet mitt,' sier han. 'Så blir jeg utbrent, og jeg gjør noe som å reise til Fiji for en måneds surfing. Og så føler jeg meg skyldig fordi jeg faktisk elsker Toms. Så jeg kommer tilbake og føler at jeg trenger å bevise meg selv. Jeg må lansere det nye produktet og ha den nye sølvkulen. Og hele mønsteret starter igjen. '

Det mønsteret bidro til den grove lappen på Toms. I mange år virket selskapet nesten magisk - Mycoskie bygde ikke bare en bedrift, men også en bevegelse. Toms har inspirert lignende etterspurte etterlignere, inkludert en-til-en-selskaper som Smil i kvadrat og Teppe Amerika . Bedrifter som Unilever og Walgreens har basert kampanjer på buy-one-give-one-modellen. Og videregående skoler og høyskoler over hele landet har deltatt Toms klubber dedikert til frivillighet og sosialt entreprenørskap. 'Sosial innvirkning er ikke for svak av hjertet,' sier Katherine Klein, visedekan for Social Impact Initiative på Wharton. 'Det Mycoskie gjorde er dypt imponerende.'

Men selv ukonvensjonelle selskaper lider konvensjonelle selskapssykdommer. Toms og dets ideelle organisasjoner fortsatte sitt gode arbeid i støvete skolegårder og bygdesentre på landsbygda. Men innen 2012 hadde virksomheten ansatt nye ledere, og 'alt de ønsket å gjøre var å snakke om pris og lage morsomme videoer som selger produkter,' sier Mycoskie. 'Jeg følte at det ikke var så mye sjel.' Disencheant, tok han en sabbatsperiode og flyttet sammen med sin kone, Heather, tilbake til hjembyen Austin. I samsvar med mønsteret lades Mycoskie opp og kom i 2013 tilbake med en mer ambisiøs visjon.

Siden den gang har Toms gjennomgått store endringer. Et private equity-selskap eier nå 50 prosent av selskapet; en ny administrerende direktør er sjefstrateg. Kulturen er også annerledes. Akkurat som Silicon Valley-selskaper er laboratorier for ny teknologi og forretningsmodeller, blir Toms en slags Darpa for den sosiale satsingen.

For å identifisere de beste måtene å forbedre liv på, legger Mycoskie mer enn $ 150 millioner av sine egne penger i inno & bly; sosiale samfunn. Toms Social Entrepreneurship Fund har så langt investert fra $ 25.000 til $ 250.000 i et dusin selskaper som har oppdrag fra å hjelpe hjemløse og funksjonshemmede kunstnere til å gjøre økologisk mat rimelig. Og Toms eksperimenterer med sin egen gi-modell: utvide definisjonen av en-til-en, gå inn i lokal produksjon og justere bruken av donasjoner for å oppnå mer målrettede mål. Med et fjell av landsbystøv og et dryss av stjernestøv, går Toms i gang med sin andre akt.

Playa Vista er kjedelig samfunnet på L.A.s Westside, nær Marina del Rey. Toms hovedkvarter ligger ved enden av en blindvei, og er en lunefull outlier. Et piratflagg klaffer sammen med USA og Argentina. Tre gule campingtelt gir utendørs møterom for klaustrofober i konferanserom. Bygningens interiør, designet av firmaet som gjorde J.J. Abrams kontor er en varm trekonfabulasjon av lekenhet og inspirasjon. I nærheten av inngangen serverer en barista drikke ved Toms Roasting Co. 'Kaffe til deg; vann for alle 'står det påskriften bak baren, en referanse til selskapets kaffe-for-rent-vann-forslag.

Toms-historien er overalt, fra et lite museum som ligner på en låve og har selskapets minner til de enorme bildene fra å gi turer. Toms 'første suksess, og mye av veksten, kommer fra historiefortelling, som Mycoskie er en mester om. Og Toms har en jævla fin historie å fortelle.

I 2006 reiser Mycoskie, en serieentreprenør som drev en online driver-ed bedrift, til Argentina for en liten polo, litt tango og litt vino. Turen blir alvorlig når en kvinne han møter på en kafé tar ham med på frivillig oppdrag for å levere sko til fattige barn. Rystet av det han ser, ønsker Mycoskie å levere sko selv, og å finansiere donasjonene gjennom handel i stedet for veldedighet. Hans løsning er inkarnert eleganse: Selg en sko, gi en sko.

Følg montasjen. Mycoskie fabrikkerer sine første sko - en amerikansk versjon av Argentinas myke, glidende alpargatas - i små håndverksbutikker. Tilbake i USA vekker Mycoskie en sensasjon over natten, takket være en fremtredende artikkel i Los Angeles Times . Praktikanter gjemmer seg fra Mycoskies utleier på soverommet i Venezia, California, en leilighet som Toms vil selge 10 000 par sko fra om en sommer. På sin første skodråpe i Argentina gråter Mycoskie mens han sklir sko på barnas føtter.

I dag har Toms 550 ansatte og fem produktlinjer, hver med tilhørende gir. Logistikken til givene er forskjellig fra land til land, og det samme gjelder forbrukerne for noen av produktene, som vesker og ryggsekker. 'Da jeg begynte, tenkte jeg at det skulle være enkelt,' sier Mycoskie. 'Det var etterspørselen som fikk den til å bli så kompleks.'

Den ukrenkelige kjernen i Toms er et løfte til forbrukeren om at hvert kjøp gir et bedre liv for noen halvveis rundt om i verden. Fordi selskapet solgte så mye, 'måtte vi gi så mye,' sier Mycoskie. 'Og for å gi så mye og gjøre det på en ansvarlig måte, er læringskurven i utgangspunktet den samme som om du skulle starte en massiv NGO.'

Selvfølgelig startet ikke Mycoskie en NGO. Men for å oppnå Toms veldedige mål kreves det å samarbeide med over 100 frivillige organisasjoner og andre nonprofit 'givende partnere' i mer enn 70 land. Mye av eksperimenteringen involverer hvordan det fungerer med disse partnerne.

Shira Shafir, en UCLA-epidemiolog som ble hentet inn for å lede en del av Toms giravdeling, har en plakett på skrivebordet med et sitat som ofte tilskrives Einstein: 'Hvis vi visste hva vi gjorde, ville det ikke kalles forskning.' I et gründerfirma som Toms har vi frihet til å eksperimentere, sier Shafir. 'Svært ofte, i NGO-rommet når du er avhengig av donor dollar, hvis du mislykkes, er det katastrofalt.'

Toms søker alltid bedre måter å gi. Spesielt ser det ut til å ta opp en kritikk som har tøffet den i årevis: at den tilbyr humanitær hjelp snarere enn økonomisk utvikling. 'Hele prinsippet om å kjøpe-en-få-en-gratis for en fattig person - det er ikke en bærekraftig modell,' sier Andreas Widmer, direktør for entreprenørskap ved det katolske universitetet i Amerika. I 2006 ga Widmer, som da drev et sosialt venturefond, Toms en innovasjonspris. Men han ble senere skeptisk. Å være en fisker i stedet for en lærer i fiske 'er ikke måten å takle fattigdom på', sier Widmer.

En bekymring knyttet til bærekraft er avhengighet. I 2012 gjennomførte Bruce Wydick, en økonomiprofessor ved University of San Francisco, og to kollegaer randomiserte studier på Toms 'befaling om effekten av skooppgavene i El Salvador. Forskningen deres viste blant annet at barn som fikk sko var 10 prosent mer sannsynlig enn ikke-mottakere å si at andre skulle forsørge familiene sine. Den økte avhengigheten var 'sannsynligvis den mest negative effekten vi fant', sier Wydick.

Papiret antente et tilbakeslag, ledet av en spesielt skarp Vox-artikkel. Men den artikkelen 'savner den større historien om Toms ganske dramatisk - og det er at fattigdomsarbeidet er veldig vanskelig,' sier Wydick. 'Vi vet ikke hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Vi må teste disse tingene for å finne ut av det. ' Toms, sier Wydick, er en 'utrolig kvikk organisasjon' som studerer dens innvirkning på feltet og justerer tilnærmingen deretter.

Blant disse tilpasningene er Toms 'dreining mot gir som fremmer ting, som helse, som muliggjør selvforsyning. For eksempel selger Toms solbriller og brillerammer, men i fattige regioner, i stedet for å distribuere disse produktene, tilbyr selskapet øyeundersøkelser og medisinsk behandling. `` Det som gjør Blakes gi-program unikt, er at det tilbyr kirurgi, '' sier Suzanne Gilbert, seniordirektør for innovasjons- og synsprogrammet ved Seva Foundation , en Toms-partner. Mycoskie 'så viktigheten av at et program er i stand til å tilby et mye mer fullt spekter av øyeomsorgen folk trenger.'

Slikt utgjør mindre enn 10 prosent av Toms virksomhet. Resten er fremdeles sko. Toms sier både uavhengig og egen forskning viser at fordelingen av sko forhindrer sykdommer, som krokorm. Men selskapet jobber også med sine partnere for å bruke skoene til bredere mål. For å nevne et eksempel, er det å gi partnere som tester skoene som et incitament for kvinner å bringe barn til klinikker for vaksinasjoner, og å delta i mikrofinansieringsprogrammer som har som mål å oppmuntre til entreprenørskap.

Jobbskaping er en annen måte å takle årsaken, snarere enn symptomene, på fattigdom, og i 2013 begynte Toms å produsere sko i markeder der de donerer, startende med Haiti. Siden har det lagt til fasiliteter i Kenya, India og Etiopia, som til sammen ansetter mer enn 500 lokalbefolkningen. Toms produserer nå 40 prosent av sine gi sko i disse landene; det har gjort barnepass, måltider og transport til og fra fasilitetene tilgjengelige slik at flere kvinner kan jobbe.

Lokal produksjon er i seg selv et eksperiment, spesielt i markeder, som Haiti, som ikke har erfaring i skoindustrien. Mycoskie sier det er mulig 'noen selskaper i USA kan lage sko på Haiti.' Han legger til: 'Vi ser om du kan ta en befolkning som har blitt ødelagt gjennom naturkatastrofer og hjelpe dem med å gjenoppbygge ved å skape arbeidsplasser og tiltrekke andre mennesker til å gjøre det samme.'

Mycoskie elsker fortsatt en-til-en-modellen. Men når det kommer til de mange talende konsertene hans, sammenligner han seg med en musiker som har hatt en enorm hit. 'Kanskje etter fem år med å synge sangen de elsker så veldig, begynner de nesten å hate den, for det er alt noen vil høre.'

En-for-en, sier Mycoskie, 'var vår største hit.' Men i løpet av sabbatsperioden i 2012 så jeg på alle tingene Toms-merket kan gjøre, og jeg kunne se at oppdraget vårt er mye større. Det handler om å bruke virksomheten til å forbedre livene. '

Tilbake på kontoret falt Mycoskie i 'bevis meg selv' -modus. På jakt etter mer bærekraftige tilnærminger begynte selskapet å jobbe med tre en-for-en - rent vann sammen med salg av kaffe; støtte for trygge fødsler sammen med håndvesker; og, til slutt, antimobbingstiltak parret med ryggsekker. (Kaffen ble lansert i 2013; de to andre i 2015.) Mycoskie kunngjorde planer for en ny gave hvert år.

Ivrig etter å raskt rulle ut kategorier som i sin tur ville hjelpe flere mennesker, hoppet selskapet over noen trinn. Med håndveskerne lanserte Toms for eksempel med for mange alternativer - og klarte ikke å fylle dem med papir, slik at de manglet form og så lite tiltalende ut i detaljhandlerens skjermer. Salgsteamet manglet ekspertise i håndvesker, og etterlot detaljkunder med liten støtte.

James taylor nettoformue 2016

I mellomtiden hadde Mycoskie, som eier 100 prosent av virksomheten, store problemer, som om de skulle lansere selskapets butikker. Han følte stresset akutt. 'Jeg begynte å ha usikkerhet om at dette er store avgjørelser, og hver og en av dem skriver jeg en personlig sjekk for,' sier han. 'Jeg trengte virkelig noen andre for å ha hud i spillet.'

På spørsmål om hvorfor han solgte halvparten av Toms til Bain, sier Mycoskie: 'Jeg trengte noen andre for å ha hud i spillet.' Den avtalen hjalp også hans ambisjoner om å bli større.

Den huden, skjønte Mycoskie, måtte komme fra en dress. Han begynte å møte private equity-selskaper. 'Jeg var veldig skeptisk,' sier Mycoskie. 'Kanskje det er slik noen opprinnelig ser på online dating. Og så møter de livets kjærlighet. ' Hensikten med hans kjærlighet - valgt blant 11 muligheter - var Boston's private equity-arm Bain Capital . Bain kjøpte en eierandel på 50 prosent i Toms i 2014, som den verdsatt til 625 millioner dollar.

Ryan Cotton, administrerende direktør i Bain som ledet investeringen, identifiserer tre styrker som han tror vil gjøre Toms, en dag, til et multibillion-dollar offentlig selskap: dets rykte som en filantropisk pioner, dets entusiastiske kunder (som kanskje vil bli aksjonærer) , og dets potensial til å utvide seg utenfor fottøy til et bredt livsstilsmerke. - Vi kan ordne baksiden av huset og gjøre selskapet litt mer effektivt og litt mer effektivt, sier Cotton. 'Og på grunn av merkevarens styrke og på grunn av visjonen til Blake, ville det fange opp som ild i bål.'

Bain-avtalen gjorde det mulig for Toms å ansette en velkvalifisert administrerende direktør - Jim Alling - som også forstår samfunnsbevisste gründere. I 11 år var han administrerende direktør i Starbucks som jobbet med Howard Schultz, et ikon for bevisst kapitalisme. Starbucks tok berømt blikket fra det som hadde gjort det vellykket. Hos Toms sørger Alling for at det ikke vil skje.

Hvis Mycoskies stemning tryller Den endeløse sommeren , Alling er uformell. Det passer hans rolle som den velvillige realisten som sliter lidenskapelige idealister akkurat nok til å holde ting på sporet. 'Folk som løper rundt i alle retninger, slår oss bare opp på samme sted eller bakover,' sier Alling, 55. 'Vi har trukket tilbake på visse tiltak som var der ute, og virkelig fokusert på kjernen i selskapet.'

Etter hvert vil Alling at ikke-fottøyprodukter skal stå for en tredjedel av salget. Men foreløpig dobler han ned på sko, forbedrer kvaliteten og legger til nye stiler, som den populære kvinners kile og snørebånd til menn . Fornyet fokus lønner seg: I 2015 vokste salget - med det Alling karakteriserte som 'høye enkeltsifre' - for første gang på flere år. Konsernsjefen går videre på de andre eksisterende linjene og deres tilknyttede gir, men mer forsiktig. Foreløpig har Mycoskies en-nye-gi-et-år-plan blitt skunked.

Mycoskie har ikke lenger friheten til å jage alle nye ideer. (Som Alling uttrykker det: 'Det er mange skinnende gjenstander som kan fange lys rundt Toms.') Men han har noe annet: 300 millioner dollar fra Bain. Bain og Mycoskie har opprettet Toms Social Entrepreneurship Fund for å investere i sosiale virksomheter - begge bidro opprinnelig med 1 prosent av Toms verdi for å gi det $ 12,5 millioner. 'Etter at avtalen var ferdig, sa jeg at det var flott,' sier Mycoskie. 'Men min kone og jeg tror personlig at halvparten av pengene våre' - de 150 millioner dollar - 'vi burde investere i sosiale entreprenører.'

Toms har alltid hatt en multiplikatoreffekt på sosialt entreprenørskap. I 2011 ga Mycoskie ut boka Start Noe Som Matters , som dukker opp på pensumene til college-entreprenørskapsklasser. Medlemmer av campus Toms Clubs oppfordrer studenter til å starte egne oppstart. Og selvfølgelig har en-til-en-selskaper spredt seg i Toms kjølvann. Etter å ha møtt Mycoskie mens han jobbet hos Neiman Marcus, startet Samuel Bistrian Roma støvler i 2010, som matchet hvert salg av regnstøvler med donasjon av et par - sammen med skoleartikler - til fattige barn i 25 land, inkludert hans hjemland Romania. 'Hadde det ikke vært for Toms, tror jeg ikke Roma ville være en realitet,' sier Bistrian.

Å være en inspirasjon er gledelig. Å være katalysator er tilfredsstillende. Toms Social Entrepreneurship Fund lar Mycoskie prøve nye måter å forbedre livene på. Fondet investerer i unge virksomheter som virkelig føles Toms-y, sier Jake Strom, som driver det. Det betyr ikke nødvendigvis en-for-en, men snarere 'bedrifter som drives entreprenørmessig og hvor givingen er vevd inn,' sier han. (Denne måneden vil Mycoskie være vert for en pitchekonkurranse kl Inc. s Growco-konferanse i Las Vegas , med sikte på å tildele en slik gründer opp til $ 100.000.)

Oakland, California-basert Tilbake til røttene er et porteføljeselskap som har et en-til-en-håndtak. Kjøp et av sine hjemmelagde sett (sopp, urter) eller økologisk frokostmat, og virksomheten vil donere et produkt til et klasserom du ønsker. Medstifterne Nikhil Arora og Alejandro Velez rådfører seg med Toms-teamet og studerer lekeboken for å inspirere campusevangelister og engasjere kunder med emballasjen. 'Et stort fokus for oss er å tappe inn på hver kunde slik at de ikke bare kjøper produktet, men i hele oppdraget,' sier Arora. 'Ingen gjør det bedre enn Toms.'

Mycoskie forestiller seg all sin innsats (han finansierer også et ansatt-foreslått sosialt prosjekt i måneden, til $ 10.000 per pop) som en del av et voksende økosystem. Han tror de unge som kjøper Toms ’produkter og blir med på klubber på campus, vil generere et matersystem. 'De blir kunder; de blir talsmenn; og så vil en viss prosentandel av dem jobbe for et sosialt foretak eller starte en, sier han. 'Noen av dem vil søke om pengene vi gir. Slik skapes en bevegelse. '

Toms-butikken i Venezia er like quirky som Toms kontorer: et vandrende, innendørs-utendørs rom som ser litt ut som fellesarealet til en college-sovesal. På en tirsdag morgen folkemengder stolene og sofaene og hakker på bærbare datamaskiner mens de nipper til Toms Roasting Co.-drinker. Et telt huser skoene, samt en stasjon der kundene kan oppleve en virtuell virkelighets tur til Peru.

I dag er det syv Toms-butikker rundt om i verden. I 2016 vil selskapet åpne to eller tre innenlands og et par til i Europa. Etter det blir tempoet raskere. Om fem år forventer Alling 100 butikker i USA alene. Alt i hver butikk vil bli nøye kurert for å fortelle Toms-historien.

Å fortelle den historien, om og om igjen på så mange måter som mulig, er en annen prioritet. I 2014 bestilte Toms og Bain en studie som ga en oppsiktsvekkende statistikk: Bare halvparten av Toms-kunder var klar over en-til-en. 'Vi falt i denne troen på at alle kjente historien vår,' sier Mycoskie. 'Medarbeidere som selger skoene våre sluttet å fortelle historien, fordi de trodde at alle visste det.'

Heldigvis for Toms har flere stemmer plukket opp fortellingen. De tilhører kjendiser som Charlize Theron og Ben Affleck, som har samarbeidet med Toms om forskjellige prosjekter; til Toms porteføljeselskaper, som kryssmarkerer med sin investor; og til selskaper som AT&T og Avis, som har omtalt Mycoskie og Toms i markedsføringen gjennom årene.

Den mest overbevisende stemmen forblir Mycoskies. De AT & T til som ble sendt under Oscar-utdelingen, ligner på den som ble sendt i 2009. I begge snakker Mycoskie med stemmen mens scener ruller av ham alene på stranden; støter langs veier i fremmede land; omgitt av barn. At Toms har vokst betydelig er tydelig. Men selskapets melding passer fortsatt tydelig, rent, på et 30 sekunders sted.

'Jeg elsker å fortelle historien,' sier Mycoskie. 'Og jeg kommer til å fortsette å gjøre det.' For når alt kommer til alt, hvem kunne gjøre det bedre?

Minst 40 en-for-en-virksomheter har vokst opp i Toms kjølvann og solgt (og donert) alt fra medisinsk skrubb ( Fig ) til kjæledyrmat ( Bogo ). Tar kritikk av rette donasjoner til hjertet, følger noen Toms ledelse ved å supplere eller erstatte rett og sjenert fremover produkt gir (Toms 1.0) med mer dimensjonale tilbud (Toms 2.0).