Da pandemien først traff, klatret bedrifter i alle størrelser for å finne ut hvordan man både kunne tiltrekke seg nye kunder i et virtuelt miljø og skape en digital shoppingopplevelse for å møte deres forventninger. Små bedrifter trengte å forstå hvem deres målkunder var og hvordan pandemien påvirket oppførselen deres. Dette kan være en ekstremt tidkrevende og manuell prosess for de uten avansert markedsføringskunnskap, eller verktøy som automatisering og kunstig intelligens (A.I.) for å hjelpe dem med analyse og beslutningstaking.
Ettersom pandemirelaterte utfordringer strekker seg ut i et andre år, er behovet for å engasjere og beholde kunder fortsatt viktig for bedriftsledere. Imidlertid er små bedrifter ikke lenger i en ulempe i forhold til deres big-box-konkurrenter når det gjelder å aktivere på denne avgiften. Barrierer for bruk av automatisering og A.I. har kommet betydelig ned de siste årene, noe som har gjort det lettere for dem å forstå hva kunden deres ønsker effektivt, forutsi innkjøpsinteresser og ta beslutninger med bakgrunn i data.
Hvordan kan denne teknologien hjelpe et småbedriftsmarked selv? Det er en rekke fordeler, fra å selge mer på nettet til å finne nye driftseffektiviteter som sparer tid.
Gjør eksisterende markedsføringskampanjer mer effektive
E-postmarkedsføring er en velprøvd måte for små bedrifter å engasjere seg med kunder på nettet, og automatisering kan bidra til å ta ting til neste nivå. Automatisering av manuelle oppgaver, som å sende produktpåfyllings-e-post til kunder eller segmentere en liste over abonnenter, er en måte du kan få tilbake verdifull tid på dagen.
Disse automatiserings-e-postene er enkle å sette opp og lite vedlikehold når de er konfigurert - men de gir ofte umiddelbare resultater. Merker som skalerer bruken av automatisering, kan også forbedre disse kampanjene for å maksimere kundebeholdningen og generere mer salg på kortere tid.
Det beste eksemplet er en velkomst-e-post som automatisk sendes til nye kunder eller adresselisteabonnenter. Velkomst-e-post er et viktig skritt i kundereisen, og de ser vanligvis de høyeste åpne prisene ( 60 til 70 prosent ) av enhver markedsføringskommunikasjon. Disse svært effektive e-postmeldingene er lærerike og fremhever merkeverdien, oppdraget og produktoverlegenheten. Likevel utnytter mange små bedrifter ikke dette berøringspunktet, da dette kan være et manuelt trinn. Å automatisere denne første hilsenen sparer ikke bare tid, det garanterer også at brukeren får en positiv første opplevelse med merkevaren.
Kom deg forbi fornavn
Mens automatisering er tidsbesparende, A.I. teknologier forbedrer effektiviteten av markedsføringskampanjer. Kunder i 2021 forventer at merkene de følger forstår hva de er interessert i og hvordan de best kan kommunisere med dem. Det betyr å bli kjent med hvem de er som enkeltpersoner og gi dem innhold eller produktanbefalinger som er nyttige og interessante. Ekte personalisering går langt utover fornavnet i en emnelinje på e-post. Heldigvis er det her moderne markedsføringsautomatisering kan hjelpe.
Ved kontinuerlig å evaluere data om når og hvordan abonnenter engasjerer seg i e-postmeldinger, A.I. kan hjelpe deg med å forutsi hvilket innhold som gir mest gjenklang hos målgruppen din. Det lar deg fokusere på å gi kundene mer av det de ønsker, noe som øker engasjementet og skaper lojalitet. Å forstå om en bestemt kunde foretrekker en e-post med en kupong, eller om de er mer sannsynlig å kjøpe etter å ha sett en sosial medieannonse, er en kraftig informasjon som kan hjelpe deg med å konvertere online vindushandlere til langsiktige talsmenn.
Som en bonus forbedrer kommunikasjon på denne måten ofte beregninger som åpnings- og klikkfrekvenser via e-post, fordi det adresserer roten til utfordringen med kundeengasjement - som gir riktig innhold til de riktige personene. I stedet for å gjette hva som vil gjenklang hos kundene, kan du bruke A.I. å iverksette tiltak på deres virkelige oppførsel.
Selg mer på kortere tid
Pandemien har vist oss at kundene ikke bare er villige til å kjøpe online, de forventer at bedrifter muliggjør kjøp på tvers av enheter og plattformer. Som et resultat søker små bedrifter etter nye måter å injisere flere e-handelselementer i strategiene sine. A.I. er unik for å støtte denne innsatsen på grunn av dens fleksibilitet, analyse og evner til fortsatt læring. Ved å utnytte A.I. har små bedrifter potensial for å optimalisere salgs- og markedsføringstrakten betydelig.
Ikke bare kan det forenkle den skremmende prosessen med å starte og administrere en nettbutikk, den kan også analysere enorme mengder data fra kunder og gjenkjenne mønstre i deres oppførsel. Dette eliminerer gjetningene som kan tynge en bedrift og muliggjør alt fra bedre publikumsegmentering til produktanbefalinger og høyere e-postkonverteringsfrekvenser. Vinn tilbake kunder som står i fare for å dra, målrette kampanjer basert på unike innkjøpstriggere, og vurder i sanntid hvilke taktikker som gir resultater.
hvem er justin blake dating
Fremtiden er nå
Etter et prøvende år for små bedrifter er det grunn til å være optimistisk. Pandemien har gitt oss en mulighet til å evaluere hvilken taktikk som fungerer og hva som er viktigst for kundene. A.I. og automatisering kan ha virket uoppnåelig for små bedrifter tidligere, men ettersom kostnadene synker og de blir mer brukervennlige, har det blitt enklere enn noensinne å bygge forbindelser og skalere online deretter.
Små bedrifter som benytter seg av disse kraftige verktøyene, vil finne seg i stand til ikke bare å øke salget, men også skape meningsfulle relasjoner med eksisterende kunder. Fra automatisering av e-postmarkedsføringsfunksjoner til optimalisering av innhold og kjøring til et nettsted eller en e-handelsbutikk - A.I. er et verdifullt og tilgjengelig verktøy, og det er kommet for å bli.
UTFORSK MERE Inc. 5000 BEDRIFTERRektangel
