Konkurrenter . Enten du vil innrømme det eller ikke, de er der ute, og de er sultne på kundene dine. Selv om det kan virke urettferdig med tanke på alt annet du trenger for å holde orden på å bygge opp virksomheten din, vil du kanskje vurdere å bruke tid og krefter på å holde orden på konkurrentene dine. 'Ved å overvåke konkurrenter fortløpende blir du kjent med deres atferd og kan begynne å forutse hva de sannsynligvis vil gjøre neste gang,' sier Arthur Weiss, administrerende direktør for UK-baserte. Klar over , som hjelper bedrifter å få konkurransedyktig intelligens. 'Du kan da planlegge dine egne strategier slik at du holder kundene dine og vinner (ikke stjeler) kunder borte fra konkurrentene.' Med andre ord, å holde orden på konkurransen din er en flott strategi for å utvide virksomheten din.
Den gode nyheten er at mens du ansetter noen som Weiss kan redde deg eller dine ansatte fra å bruke tid på å forske på konkurrentene dine, kan du også bruke flere teknikker for å få jobben gjort gratis. Her er 10 tips fra gründere og eiere av småbedrifter om hvordan du kan begynne å samle informasjon om konkurrentene dine.
1. Gå utover et google-søk. Det er ingen tvil om at noe forskningsprosjekt i disse dager skal begynne med et enkelt Google-søk eller besøke konkurrentens nettside. Men det finnes også en rekke verktøy levert av Google, eller som er relatert til Googles søkeresultater og AdWords-kampanjer som kan gi deg interessant innsikt i konkurransen din. For eksempel Sheel Mohnot av FeeFighters , et sammenligningsnettsted for kredittkortbehandling, sier han bruker følgende verktøy for å holde øye med konkurrentene:
- SpyFu : 'En flott ressurs for å undersøke hvilke søkeord og Adwords konkurrentene våre kjøper,' sier Mohnot.
- Google Trender : For Mohnot er det nyttig når han vil 'holde seg oppdatert på det siste innen [sin] bransje, sammenligne [sitt firma] med andre og se hvor folk som kommer til [hans] nettsted går.'
- Google-varsler : 'Vi holder varsler for oss selv, men også for alle konkurrentene våre for å vite hva de holder på med,' sier Mohnot. (PS Ikke glem å sette opp et varsel om ditt eget selskap for å se om noen andre snakker om deg.)
Grave dypere : 6 måter å spore konkurrenter på nettet
2. Gjør noe rapportering. Det er gode og rimelige ressurser for å sjekke konkurrentene dine online og offline. 'Jeg anbefaler rutinemessig å spore hva bransjeanalytikere som Gartner rapporterer om din bransje, samt bransjeforeninger og advokatgrupper,' sier Becky Sheetz-Runkle, forfatter av Sun Tzu for Women: The Art of War for å vinne i virksomheten . 'Disse organisasjonene gjør undersøkelser og studier som evaluerer menneskene som er og burde være konkurrentene dine. Hva forteller de deg om hvor bransjen trender? Hvor er de uoppfylte markedsbehovene du kan fylle? '
Andre ressurser du kan bruke til å grave opp informasjon om konkurrentene dine inkluderer: Alexa , Konkurrere , Søkeordspion , Hoovers , og ReferanseUSA .
3. Trykk på det sosiale nettverket. Selvfølgelig, gitt hvordan selskaper i økende grad bruker sosiale nettverk som Facebook , LinkedIn , og Twitter som markedsføringsbutikker i disse dager, kan du kanskje hente interessante fakta om konkurransen din - og kanskje til og med ditt eget selskap - bare ved å stille inn. 'Vi finner ut at overvåking av tweets, Facebook-innlegg, blogger og andre nye medier nevner. av vår konkurranse er en enkel, kostnadseffektiv måte å holde oss i tråd med og vite om publikums følelser om konkurrentene våre, sier Michael Meschures, president for Spaphile.com , et ukentlig tilbudsside som deler eksklusive tilbud på spa og skjønnhet. 'På samme måte sporer vi konkurransen vår ved å holde et nøye øye med anmeldelsessider, som Yelp og Citysearch. Vi søker gjennom anmeldelser for å finne omtale av konkurrentenes tilbud, og retter oss deretter mot den aktuelle Yelper eller Citysearchers andre favorittbedrifter, så vi er alltid et skritt foran konkurransen. ' Selv om konkurransen din ikke er smart i sosiale medier, er det en god innsats at de produserer nyhetsbrev - enten e-post eller utskriftsvarianter - som du kan registrere deg for å få de siste og beste nyhetene og oppdateringene om ting som nye produkter eller tjenester de introduserer og hvilke arrangementer de kan delta på.
Grave dypere : Hvordan gjennomføre kvalitativ markedsundersøkelse
4. Spør kundene dine. Når det gjelder å identifisere informasjonskilder om konkurransen din, ikke hopp over de åpenbare - som kundene dine. 'Å snakke med kunder er en av de beste (og billigste) måtene å samle reell informasjon om konkurrentene,' sier Weiss. 'Når du vinner en ny kunde, finn ut hvem de brukte før, og hvorfor de byttet til deg (dvs. grunnen til at de var misfornøyde med sin forrige leverandør). Gjør det samme når du mister en kunde - identifiser hva de foretrakk om konkurrenten din. Hvis du samler nok av disse historiene, får du en veldig klar ide om hva konkurrentene tilbyr som kundene ser på å være å foretrekke. Du kan deretter justere ditt eget tilbud for å slå konkurrentens. '
5. Delta på en konferanse. Å delta på bransjemesser og konferanser - samt å bli med i bransjeforeninger - kan være en fin måte å lære om hvem konkurrentene dine er og hva de tilbyr, sier Amy Lewandowski, som leder markedsføringen hos nettforhandleren, PepWear . 'Vi deltar uansett på disse konvensjonene, så vi sørger for å besøke konkurrentene mens vi er der og observerer deres interaksjon med kundene, henter litteratur og sjekker kvaliteten på produktene,' sier hun. 'Jeg er alltid sjokkert over at de fleste av dem aldri besøker boden vår.'
Grave dypere : Hvordan få mest mulig ut av en konferanse
6. Sjekk inn hos leverandørene dine. Hvis du jobber i en bransje der du deler de samme leverandørene som konkurrentene dine, kan det lønne seg å stille dem noen enkle spørsmål. 'Snakk med leverandørene dine og bruk tid på å bli kjent med dem,' sier Zach Berning, medeier av Overland Gourmet . 'Selv om de kanskje ikke forteller deg hva konkurransen din bestilte eller volumet, kan du stille bedre spørsmål.' Hvis du for eksempel spør dem hvor mange enheter av et bestemt produkt som er forhåndsbestilt for neste måned, kan du kanskje ikke bare finne ut hva konkurrentene dine kanskje har bestilt, men hvilke andre produkter leverandøren din kan bringe inn som et resultat .
7. Ansett konkurransen din ... En annen strategi er å ansette ansatte fra konkurrerende firmaer - spesielt selgere - og samarbeide med konkurrenters partnere, antyder Sheetz-Runkle. 'Ingen vet mer om innsiden av disse organisasjonene enn de ansatte,' sier hun. 'Finn ut alt du kan om hvordan disse selskapene opererer, og enda viktigere, hva er i horisonten for dem? Hvor tar de virksomheten sin? Hvilke markeder drar de ut i? Hvordan utnytter de innovasjon for å kutte kostnader og fremme produktiviteten? Hvor er det høyeste nivået av misnøye med produktene eller tjenestene deres? Ingen har mer og bedre intelligens når det gjelder salg enn misfornøyde selgere. '
Grave dypere : Hvordan pochere en ansatt fra en konkurrent
8. ... Og se hvem de ansetter. Du kan også lære noe ved å studere hvilke jobber dine konkurrenter ønsker å fylle ut, sier David B. Wright, markedssjef i W3 Group i Atlanta. 'For eksempel, hvis et selskap ansetter en programmerer, vil de inkludere informasjon om nøyaktig hvilke teknologier kandidatene trenger å vite, som forteller deg hva de bruker,' sier han. 'Se også på hvilke stillinger de ansetter - hvis de leter etter en patentadvokat, kan de jobbe med noen store nye oppfinnelser. Hvis de ansetter flere HR, kan de forberede seg på å utvide samlet. '
9. Gjør en undersøkelse. Hvis du er interessert i å få en omfattende rapport om alle aktørene i bransjen din, kan du vurdere å gjennomføre en undersøkelse. 'For et år siden brukte jeg noen til å sende e-post til flere av konkurrentene våre og stille dem de samme spørsmålene om tjenestene deres,' 'sier Jeff Huckaby, administrerende direktør i RackAid , en IT-ledelsesvirksomhet i Jacksonville, Florida. 'Vi så på pris, responstid, hvordan salgsforespørselen ble håndtert osv. Ved å gjøre dette lærte vi hvordan vi tydelig kunne skille salgsprosessen vår fra konkurransen.' Mens Huckaby sier at han lærte mye av prosessen og planlegger å gjøre det igjen, har han en advarsel: 'Jeg er en stor fan av å outsource dette. Du vil ikke støte på noen du spionerte på på en bransjekonferanse. '
hvor mye tjener Robin Meade i året
Grave dypere : Hvordan skrive en kundeundersøkelse
10. Ring dem opp! Når du har gjort nok undersøkelser for å identifisere hvem konkurrentene dine er, kan det være lurt å prøve en old school-taktikk for å ta den derfra: Bare ring dem opp og spør bort. 'En av de beste måtene å undersøke konkurranse på er å ringe dem og spør hva du vil,' sier Jordan Harbinger, medstifter av The Art of Charm . 'Du vil bli overrasket over hvor ofte selskaper vil fortelle deg alt du vil lære over telefon, spesielt hvis spørsmålet er formulert i en sammenheng som gir mening. Hvis du for eksempel vil vite hvor mange som jobber der, kan du si: 'Jeg leter etter individuell oppmerksomhet, og min frykt er at organisasjonen din er for stor, og jeg vil gå meg vill i blandingen. Hvor mange trenere har du i staben? Å, wow, det er ganske mange. Hvor mye støttepersonell trenger du for et team av denne størrelsen? ' Denne tilnærmingen har tjent meg veldig bra. '
Grave dypere : Bli venner med konkurrentene dine
