Selv om salget av iPhone har falt over 9 prosent det siste året, ikke føl deg så ille for huset det Arbeidsplasser bygget: Apple rapporterte nylig inntjening i fjerde kvartal på 64 milliarder dollar, en økning på 2 prosent som markerer et rekordresultat for selskapet.
Som indikerer at Apples økte vekt på abonnementstjenester ser ut til å lønne seg: Serviceinntektene nådde 12,5 milliarder dollar i fjerde kvartal, en økning på nesten 18 prosent fra i fjor.
eple hevder å ha over 450 millioner betalte abonnenter på tvers av alle tjenester på plattformen, en dramatisk økning fra fjorårets 330 millioner.
Og det er før den nylige lanseringen av Apple TV Plus, uten tvil selskapets største angrep på forbrukerabonnement.
Gitt, videostreaminglandskapet er allerede ganske overfylt, både for innhold og for produkter og tjenester generelt. E-handelsmarkedet for abonnement har vokst med 100 prosent per år de siste fem årene. Men å få abonnenter og holde abonnenter er to forskjellige proposisjoner. Churn rate er banen i et abonnementstjenesters eksistens, spesielt hvis kundenes anskaffelseskostnader er høye. (Se: Forkle, blå.)
Nøkkelen er å gjøre det enkelt å registrere seg - og å gi potensielle langsiktige kunder sjansen til å gjøre en engangsversjon ... til noe de føler at de trenge .
Derfor tilbød Apple nettopp denne tidsbegrensede avtalen: Kjøp en ny iPhone, iPad, iPod Touch, Apple TV eller Mac (eller har kjøpt en etter 10. september) og motta en gratis prøveperiode på Apple TV Plus.
Så lenge enheten du kjøper er i stand til å kjøre den nyeste programvaren iOS, iPadOS, tvOS eller macOS, teller den. Så hvis du har hjertet innstilt på en iPhone 8 i stedet for en iPhone 11, er du fortsatt god.
Alt dette gir brukerne god tid til å integrere Apple TV Plus i sine iOS-økosystemer - og gir Apple god tid til å samle inn data om abonnentpreferanser.
ethan og hila klein bryllup
Og for å dra nytte av et vanlig scenario i langvarige tilbud på prøveperioder: Kunder som glemmer det ...
Gratis er ikke gratis for alltid
Som mange gratis abonnementstilbud, registrerer du deg det gratis året Apple TV Plus også for et betalt månedlig abonnement som automatisk vil sparke inn - uten varsel - når gratis prøveperiode er avsluttet.
Hvis du ikke vil betale, må du aktivt velge bort.
Som alle som har godtatt en gratis prøveversjon er smertefullt klar over, kan være problematiske. (Her ser du på deg, New York Times gratis prøveperiode glemte jeg å avbryte og betalte i nesten fire måneder før jeg skjønte det.)
Derfor gjorde Apple tilbudet ganske tiltalende:
- Ett år, gratis. I tillegg starter ikke året ditt når du kjøper en kvalifiserende enhet. Året ditt starter når du registrerer deg, og du har tre måneder fra kjøpsdatoen til å løse inn tilbudet og starte klokken.
- Du kan dele din gratis prøveperiode. Som et betalt Apple TV Plus-abonnement, kan du dele med opptil fem familiemedlemmer i gruppen 'Familiedeling'.
- Du kan se opptil seks samtidige strømmer. Det betyr at du ikke trenger å sparke en av barna dine hvis du vil se på noe.
Bare husk at du bare kan løse inn en gratis prøveperiode per Family Sharing-gruppe eller Apple-bruker-ID. Hvis du inkluderer datteren din i din gratis prøveperiode, og hun senere kjøper en ny iPad ... kan hun ikke løse inn tilbudet også.
Lengre forsøk kan være nøkkelen til langsiktig abonnementstjenestesuksess. En uke? Det er neppe lenge nok til at brukerne faktisk kan bruke en tjeneste, og mye mindre begynner å forstå verdien. En måned? Bedre ... men likevel: Hvis jeg liker Se , det betyr ikke at jeg forplikter meg til å betale for det. Noen show tar en rekke episoder for å hekte seerne.
Som HBO-er Arv, Jeg ble lei etter to episoder. Sluttet å se. Kom tilbake måneder senere ... og skjønte at det er det flott .
Men jeg måtte fortsatt være HBO-abonnent for å innse det.
For bedriftseiere er det fristende å tilby korte gratis prøveperioder, spesielt når kontantstrømmen er stram. Men hvis du tror på produktene dine, og mener de er verdige til å skape langsiktige kundeforhold ... velger du lengre, ikke kortere.
På makronivå er det helt klart det Apple gjør
Og på mikronivå, hvis du bestemmer deg for å dra nytte av Apple TV Plus-tilbudet ...
Bare ikke gjør dette
For noen år siden registrerte jeg meg for en gratis måned Amazon Prime . Jeg holdt det i to uker.
Så avlyste jeg det. Jeg ville ikke ende opp med å betale automatisk for et helt år. (Dette var tilbake da du måtte registrere deg for Prime i et år, i stedet for på en månedlig basis.)
Men jeg burde ha ventet til en dag eller to før min gratis prøveperiode ble avsluttet, spesielt siden jeg endte med å legge inn noen flere bestillinger og kunne ha fått gratis frakt på dem også.
Hvorfor gjorde jeg ikke det? Jeg trodde ikke jeg ville trenge det ... og enda viktigere, jeg ville ikke glemme å avbryte det.
Hvilket du kan være fristet til å gjøre med Apple TV Plus-abonnementet ditt. Kanskje du sjekker ut bare Apple-innhold som Morgenshowet . Eller For hele menneskeheten .
hvor høy er matt mcgorry
Og så kan du bla gjennom og bestemme at det ikke er noe annet du virkelig vil se - spesielt siden du allerede har Netflix og Prime Video og Hulu og hvem vet hvilke andre streamingtjenester - og bestemmer deg for å kausjonere tidlig.
Virker som en smart beslutning: Hvorfor risikere å betale for noe nede i veien som du ikke bruker?
Tross alt, forskning viser 62 prosent av respondentene har betalt for uønskede abonnementer fordi de ikke klarte å avbryte en automatisk fornyelse. Over halvparten kunne ikke navngi alle sine nåværende abonnementer. (En respondent oppdaget senere nesten $ 1200 i årlige abonnementer hun ikke brukte.)
Men hva igjen hvis du avbryter tidlig ... og så gir Apple TV ut et show du eller noen i familiegruppen din virkelig vil se? Da må du betale.
Så gjør dette, med din gratis prøveversjon av Apple TV Plus og med hvilken som helst automatisk fornyelse av gratis prøveperiode: Bare sett et kalendervarsel i to dager før prøveperioden avsluttes og betalingene starter.
På den måten glemmer du ikke. Og du vil ikke gå glipp av potensielle fordeler, spesielt de du ikke kan forutse. (Vinn-vinn.)
hvor høy er steve wilkos
Gå deretter gjennom kredittkortet og kontoutskriften for å forsikre deg om at du for øyeblikket ikke betaler for abonnementer du ikke lenger bruker.
Det var det jeg gjorde før jeg skrev dette. Selv om jeg skjønte at det ville være bortkastet tid; prosessen med å si opp NYT-abonnementet mitt for noen år siden var så irriterende, jeg sverget på at jeg aldri ville la det skje igjen.
Nope: Jeg har betalt for Dropbox ... selv om jeg ikke har brukt den på over ett år. Beklager.
Heldigvis var det enkelt å avbryte.
Noe som reiser et annet viktig poeng om gratis prøveversjoner: Sørg for at brukerne kan avbryte like enkelt som de kan registrere seg.
På den måten kan de en dag komme tilbake.
Men hvis du gjør det vanskelig - hvis du gjør ditt siste inntrykk forferdelig - vil de sannsynligvis aldri komme tilbake.
