Den mektige duer - hyllet for sin atletiske dyktighet, elsket som et familiedyr, ansatt som en pålitelig meldingsbærer. I århundrer har den due var kjent verden over. Det var en dyrebar priset vare.
Raskt frem til i dag, og den en gang edle fuglen er nå en fullstendig plage - kalt 'en rotte med vinger'. Så hva endret seg? Hvordan mistet duen verdien så raskt?
Det hadde markedet for utilitaristiske fugler for seg selv, bare for å miste det på en gang. Dessverre har mange merker en gang betraktet titanene i bransjen deres, hatt lignende skjebner, og det kommer ned til markedsføring nærsynthet .
Når selskaper og merkevarer klatrer raskt gjennom vekstfasen, kan de miste synet av virksomheten de virkelig driver med. Dette skjer ikke over natten. Systemisk feiladministrasjon og fokus på selskapets behov snarere å definere selskapet i forhold til kundenes mål, fører ofte til manglende identifisering og tilpasning raskt til endringer i markedet.
Å nekte å se utover din egen smale definisjon av hva bedriften din tilbyr, kan være en nærsynt tilnærming til bedrifter, og for mange selskaper kan føre til fiasko.
Teknologi vil alltid endre seg. Konkurranse vil alltid dukke opp, noen ganger fra der du minst forventer det. For å lykkes med å navigere gjennom disse syklusene og komme sterkere ut på slutten, må selskaper alltid se eksternt og spørre seg ikke hva de selger spesifikt, men hvilket problem de løser.
Opprettholde en suksessfull hit
Tenk på Blockbuster, den blå og gule duen i underholdningsverdenen. Du tror sannsynligvis at deres død var uunngåelig så snart Netflix brøt ut på scenen. Det du kanskje ikke vet er at filmutleiergiganten hadde flere muligheter å anskaffe Netflix, men strøk, med henvisning til nåværende salg.
Blockbuster så seg som strengt en forhandler som solgte en bestemt vare på en lineær måte, i stedet for å ta det helhetlige synet på et allsidig underholdningsleveringsfirma som kunne utvikle sine tilbud for å passe til kundenes snart skiftende behov . De glemte hvilken virksomhet de holdt på i. Og på en relativt kort tidsramme gikk det fra en stift på fredagskvelden til en løpende vits.
Bedrifter som vokser til å bli synonymt med tjenestetilbudet deres, kan ha vanskelig for å flytte tankegangen. En kardinal feil (eller kanskje en duefeil) er å la ego og tidligere suksess komme i veien for å teste antagelser om markedet.
Tilpasse seg nye forutsetninger
I mange år dominerte BlackBerry det mobile PDA-markedet. Det var den fremste mobilenheten og ble så allestedsnærværende i virksomheten at den tjente monikeren 'CrackBerry'.
Så hva skjedde? Hvordan falt den til bunnen av smarttelefonfatet?
Det er ganske enkelt egentlig. De klarte ikke å tilpasse seg og innovere i et forbrukerteknologimarked som var og fortsetter å utvikle seg i raskt tempo. Den beste PDA-produsenten (uten tvil en av de første smarttelefonprodusentene) savnet smarttelefonmarkedet helt. Det var deres standhaftige insistering på deres gamle antagelser som bidro til nærsyntheten deres.
BlackBerry klarte ikke å stille inn på det faktum at forbrukerne kjørte smarttelefonindustrien - det var ikke lenger bare for forretninger. Som sådan savnet de båten på appøkonomien og at smarttelefoner ikke lenger bare var kommunikasjonsenheter - de var underholdningsenheter.
Duesikring av virksomheten din
Ta en titt på landskapet til nylig vellykkede selskaper i dag, og du vil sannsynligvis finne en fremtidig due eller to i gjengen. Men du vil også kunne velge ut selskapene som er bygget for å vare på lang sikt, ikke på grunn av teknologien de har bygget, men på grunn av hvordan de fokuserer på å løse smertepunkter i kundenes reiser.
Den største forstyrreren i dette unge århundret har vært Uber. De forsto fra starten at de er et transportselskap, ikke et drosjeselskap. Denne tankegangen vil alltid åpne dører når teknologien utvikler seg og behovene endres.
Tradisjonelle drosjeselskaper som bare betraktet andre drosjeselskaper som konkurranse, ble blendet av en ide fra venstre felt med et solid grunnlag bekreftet gjennom omfattende kartlegging av kundes livssyklus .
Samme historie med Airbnb. Hotell fokuserer på å selge hotellrom, Airbnb er interessert i opplevelser. Det spiller ut i alt fra utformingen av appen til deres forfriskende luftige markedsføringsarbeid.
Airbnb er et av en rekke selskaper som utvider sin innovative tilnærming innover for å tilpasse hver enkelt ansatt til selskapets oppdrag og gi større innsikt i kundereisen. Gjennom grafikk setter Airbnb seg i de godt brukte skoene til sine reisende, og føler med dem hvert trinn på veien.
hvor høy er james lafferty
Kundeopplevelse må være hjerteslag i virksomheten din. Bedrifter, enten de er på et tidlig stadium eller en bedrift, kan aldri miste North Star av syne som ledet dem til tidlig suksess. For hundre år siden, da duer var musen til noen av våre største artister, kunne ingen ha spådd deres fall i foreldelse.
Hvis du vil at firmaet ditt skal unngå skjebnen til duen, Blockbuster eller Polaroid, må du forstå virksomheten du virkelig driver med.
