HVORDAN HAR TEKNOLOGIEN ENDRET MÅTEN DU GJØR JOBBEN DIN PÅ?

Teknologi endrer virksomhet for alle, fra mediestjerner til bestselgende forfattere, fra eiere av detaljhandel til risikokapitalister. Sjansen er stor for at det også påvirker virksomheten din

Gå inn i nesten hvilken som helst bedrift, stor eller liten, så ser du raskt hvordan teknologien har forvandlet måten vi jobber på. Enten du er en gründer, en sykkelkurir eller en kriminell advokat, er en ting tydelig: livene våre er omgitt av teknologi som bare en håndfull år siden hadde virket ufattelig.

Hvordan levde vi for eksempel uten faksmaskinen? Faksmaskinen, som faktisk ble oppfunnet av den skotske fysikeren Alexander Bain i 1842, kom inn på scenen på midten av 1960-tallet da en rettsavgjørelse tillot produkter fra ikke-telefonselskap tilgang til telefonselskapslinjer. I 1986, da billigere, brukervennlige modeller hadde kommet på markedet, ble det solgt 200 000 faksmaskiner. Dette tallet steg til 2,2 millioner i 1991. Ved utgangen av 1995 forventes salget av de nå allestedsnærværende maskinene å komme til svimlende 5 millioner enheter.

Hvordan har den og andre typer teknologi endret virksomheten? Måten vi gjør jobbene våre på? Vi stilte disse spørsmålene til dusinvis av bedriftseiere, teknologer og kjendiser. Svarene overrasket oss ofte, men de skuffet ikke. Og oftere enn ikke fortalte de oss like mye om respondentene selv som de gjorde om teknologien som har antydet seg selv i deres liv.

Jeg er Narasin
Administrerende direktør i Boston Prepatory Co., en 12-ansatt klesdesigner og produsent i New York City

Teknologi har gjort oss mer responsive, mer i stand til å få tilgang til informasjon over et bredere spekter. Det har tatt informasjonen vår, og i stedet for å legge den i små kubikkhull i selskapet, gjort den bredt tilgjengelig. Teknologi er i utgangspunktet en slave av informasjonen du gir den. Men det gjør den informasjonen mye mer funksjonell og dynamisk. Et arkivskap er bare en boks med papirer; den samme informasjonen som er satt opp på en datamaskin i et nettverk, kan gi deg en dynamisk følelse av kundene dine. Du kan trekke opp historien til kundene dine - måten de betaler regningene på, det de snakker om - og du får en følelse av dem. Det handler om å få mest mulig ut av det du allerede har. Det gir deg $ 10 verdi av hver $ 1 informasjon.

Når teknologien går i stykker, får den deg til å forstå hvor effektiv den er når den fungerer. Verdien treffer hjemmet når det er et stykke informasjon utenfor spekteret ditt, og du er så forverret at du sier: 'Jeg kan ikke tro at jeg må se etter dette her!' Du kommer nesten til å anta at alt skal være rett ved fingertuppene med et museklikk.

Mitchell Kertzman
Grunnlegger, styreleder og administrerende direktør for $ 51 millioner Powersoft Corp., i Concord, Mass.

En av de store problemene i vår virksomhet er å bruke elektronisk kundesupport, der folk, i stedet for å ringe hotline, vil bruke enten onlineforaene vi støtter eller CD-ROM-er som vi gir veldig omfattende mengder støtte. Vi prøver kulturelt å få folk til å bruke den elektroniske støtten i stedet for telefonen, på lignende måter som bankene prøvde å få folk til å bruke minibanker [automatiserte tellermaskiner] i stedet for tellere. Bankene lyktes fordi det viste seg at det virkelig var raskere og enklere å bruke minibank enn å bruke teller. På samme måte vil folk oppleve at alternative metoder for kundesupport også er raskere og enklere.

Harriet Rubin
Utøvende redaktør, Currency / Doubleday, New York City

Folk jobber hardere og er mer slaver av arbeidet enn før. Folk jeg kjenner, går rundt med lydsignaler, med bærbare datamaskiner eller arrangører, med bærbare telefoner. De blir slaver av høyteknologi. Så det er ikke høyteknologisk, det er slags high-shackles eller high-manacles. Det er ingen flukt.

Likevel er min største følgesvenn en subnotebook. Og teknologien har endret karakteren til manuskriptene jeg ser. Jeg får ting som er mer kreative, kanskje fordi teknologien frigjør forfattere fra mye sløvhet ved å skrive, slik at de kan bli mer involvert i ideene og kan leke mer med ord.

Teknologi får ikke nok kreditt for å være feministenes venn. Teknologi har drept hierarkiet. Når du kommer inn i selskaper som har e-postsystemer, trenger du ikke å være den høyeste mannen eller den største skryter. Det flater kjønnsforskjeller.

David E. Kelley
Skaper og utøvende produsent av Stakittgjerder og Chicago Hope og utøvende produsent av L.A.-lov

Jeg er sannsynligvis den minst tekniske personen du noensinne vil møte. Jeg eier ikke en datamaskin en gang, og mye mindre bruker jeg den. Jeg er en av dem som har videospiller som blinker klokken 12.00, 24 timer i døgnet, selv om jeg har klart å bli ganske bra med fjernkontrollen.

Men jeg er en stor fan av teknologi når den brukes til å gjøre livene våre enklere, og det er gjort i redigeringsrommet de siste fem årene. Alt er på datamaskinen, slik at du kan endre scener ved å trykke på en knapp. Ikke lenger trenger du å ta ut film og klippe den og vente en time før du kan se den samme scenen igjen. Nå kan du se scenen på få minutter. Det er et enormt løft for alle i fjernsynet som snur show hver uke. Kan jeg forklare hvordan maskinene fungerer? Ikke et sekund. Gjør de livet mitt lettere? Er jeg avhengig av dem? Ja absolutt.

Med Stakittgjerder vi skyter alt i Los Angeles. All snøen du ser er datagenerert. Jeg vet ikke hvordan teknologien fungerer. Filmen går bare til laboratoriet, og når den kommer tilbake er det snø på bakken.

En av plantene i hodet mitt da jeg utviklet meg Chicago Hope var hvordan teknologien endrer ansiktet til medisin. Legene må lære nye måter å utføre prosedyrer på. Vi tok turer på sykehus, hvor vi kunne se leger som demonstrerte forskjellige prosedyrer, og de ville si, de hørtes noe motløse ut, at de lærte å gjøre en prosedyre, og fem år senere vil den ha blitt foreldet. Teknologien vil endre seg. Så det er en del av showet. Vi behandler teknologi som en av tegnene til Chicago Hope Hospital, og stiller den mot det menneskelige elementet.

dustin brown tennis netto verdi

John Jarve
Generell partner for Menlo Ventures, et risikokapitalfirma i Menlo Park, California.

Nesten hvert år skjer det en dramatisk endring som påvirker måten vi driver vår virksomhet på. Det viktigste i år er Internett. Det har revolusjonert forretningskommunikasjon. Internett eksploderer - jeg tror alle partnerne her bruker det aktivt til e-post, ikke bare med våre eksisterende porteføljeselskaper, men også med potensielle investorer. Jeg har mottatt forretningsplaner over Internett. Jeg har sendt terminlister over Internett. Det gjør at jeg kan sende ting som er på datamaskinen min til datamaskinen din. Så mye av livene våre i dag skjer i datamaskinene våre.

Vi installerte vårt første nettverk for omtrent fem år siden. Deretter setter vi alle serverne våre på plass for å dele selskapets databaser, investeringsdatabaser, persondatabaser og så videre. Deretter setter vi opp ekstern tilgang, slik at alle menneskene på Menlo kan jobbe hjemme om kvelden og i helgene og knytte seg direkte til bedriftsnettverket. Foreløpig gjøres vår ekstern tilgang ved hjelp av modemteknologi. Om et år eller to vil det gjøres ved hjelp av ISDN [digital services digital network] -teknologi. I California er ISDN billig, og det tilbyr kommunikasjonskapasitet som er omtrent fem ganger raskere enn det raskeste modemet med komprimering. Etter hvert som filer blir større, enten det er datafiler, presentasjonsfiler eller ting som tale og video, har den ekstra hastigheten en veldig dramatisk innvirkning på ytelsen til ekstern tilgang. Vi har sett en dramatisk vekst i ISDN i California. Bedrifter som tilbyr ISDN-relaterte produkter opplever at virksomheten deres bare blomstrer.

Paul Sappho
En direktør for Institute for the Future, i Menlo Park, California.

Vi er i de tidlige stadiene av en periode med helt grunnleggende endringer som er minst en århundreskalaendring, men den kan være enda større. Vi kaster ut våre industrielle aldersmodeller og metaforer for organisasjonene våre, og vi erstatter nye modeller som er basert på biologiske modeller. Så det er et skifte fra organisasjon til organisme. Og du ser det overalt - i veksten av forretningsteam og vektlegging av hierarki. Det pleide å være at selskapets organisasjonskart så ut som trær. Nå begynner organisasjonskartene våre å se ut som nett, den viktigste biologiske strukturen.

Problemet med alt det er, vi har ingen ord for de nye organisasjonene som dukker opp, bortsett fra veldig grunnleggende begreper som virtuelt selskap . Ordforrådet vårt er fattig - akkurat som vokabularet for forskjellige typer organisasjonsstrukturer på 1880-tallet var veldig utarmet, og ingen skjønte helt hva som foregikk.

Innovasjonen skjer innen små bedrifter. Det er ikke IBMs i denne verden som finner ut nye modeller for organisatorisk effektivitet. Det er små selskaper, folk som starter for å drive små bedrifter, og de har kolleger i andre byer. De lager små virtuelle selskaper, eller de utnytter telekommunikasjon for å projisere en tilstedeværelse som er mye større enn de egentlig er.

Jim McCann
President for 800-FLOWERS, et detaljhandel med blomsterfirma med base i Westbury, N.Y., med mer enn $ 100 millioner i salg

Da jeg vokste opp, på 1950- og 1960-tallet, handlet vi på Main Street. Selgere visste hvem vi var. Så begynte vi å reise ut til flere forstadsområder, hvor lavprisbutikker hadde åpnet seg. Folk ble villige til å bytte bekvemmeligheten til en lokalbutikk til den bedre prisen en rabatter kunne tilby.

Teknologi har gjort det mulig for disse progressive forhandlerne å tilby ikke bare en bedre pris, men også service av høy kvalitet. Teknologi presser ineffektiviteten ut av hver prosess i butikkjeden, fra produksjon til distribusjon.

Vårt firma er i stand til å tilby veldig varm, tilpasset personlig service, den typen du forventer av ditt lokale blomsterhandler. Vi kan gjøre det på verdensbasis på grunn av vår databasefunksjon, vår kommunikasjonsevne og vår effektive bruk av teknologi for å presse ineffektiviteten ut av systemene og prosessene våre. Så vi er i stand til å tilby overlegen verdi og overlegen service til et verdensomspennende samfunn av forbrukere.

På et personlig nivå pleide det å være en virkelig byrde for meg å ta en uke fri, men i løpet av sommeren leide familien min og jeg et sted ute på Long Island. Jeg var i stand til å trene med barna om morgenen, gå til stranden og være tilbake klokka 11.00. Fra klokka 11 til 2.30 hadde jeg den bærbare kontakten, og jeg ville ringe tilbake på mobiltelefonen min. Jeg vil svare på e-post. Jeg vil være i kontakt med sekretæren min, som ville ha oppdatert kalenderen min online. Så jeg ville jobbe i tre og en halv konsentrert time. Jeg skulle spille golf med sønnen min på ettermiddagen, og når jeg fikk siden, brukte jeg mobiltelefonen for å ringe tilbake. Jeg ville komme tilbake om ettermiddagen, se på e-posten min og svare på alt. Barna gikk til sengs rundt klokka 10, og jeg brukte 45 minutter på å gå gjennom ting på datamaskinen min, og til og med gjøre et par avtaler neste dag.

Abby Margalith
President for sultende studenter i San Diego, et flyttefirma

Virksomheten med å flytte husholdninger har i utgangspunktet ikke endret seg siden Romerriket. Folk må fremdeles dukke opp i huset, håndtere husholdningsartiklene, laste dem i et kjøretøy og transportere dem til den nye boligen, der de blir fysisk losset.

De virkelige teknologiske fremskrittene har kommet innen kommunikasjonsområdet. Men selv i kommunikasjon er det ikke sikkert at økningen i hastighet og nøyaktighet oppveier merkostnadene. Med fare for å bli mistenkt for å være en ludditt, vil jeg si at teknologi i den bevegelige industrien bare har lykkes med å øke maktbyråkratiet kan utøve over et kriminelt næringsliv. Det neste store teknologiske fremskrittet i virksomheten min må vente på at Star Trek alder når husholdningsgjenstandene dine blir deatomisert og satt sammen på din nye bolig.

Sam Donaldson
Coanchor av PrimeTime Live, basert i Washington, D.C.

Teknologien revolusjonerer kommunikasjonsvirksomheten. Satellitter gir oss selvfølgelig muligheten til å kringkaste live hvor som helst. Vi har gått fra å rapportere om en historie etter det faktum til å faktisk se på den mens den utvikler seg. Du er der! Det har endret holdbarheten til nyheter. I gamle dager - for 10, 15, 20 år siden - ville historier ta dager eller uker å virkelig utvikle seg på grunn av overføringstiden og historien om historien. I dag ser alle på jakten. Alle. Med satellitter, så langt som en bestemt hendelse eller handling er bekymret, er det så mye av en umiddelbar flom av informasjon at folk ikke trenger å vente.

På et personlig plan har min kone og jeg land i New Mexico, der vi oppdretter storfe og sau, noen geiter. Jeg fører postene og bøkene, ved hjelp av en datamaskin, naturlig. Jeg gjør ranchkontrollene ved hjelp av Quicken, en tekstbehandler og en dot-matrix-skriver.

I kringkasting fortsatte jeg å bruke skrivemaskin til rundt 1991, da jeg endelig kastet inn håndkleet. I gamle dager, da jeg dekket tøffe nyheter i Washington, skrev vi halvannet minutt i lydbitt. Men i dag er det mye skriving å gjøre, mye korrigering og mange revisjoner, og gjør disse 15 minutter og lengre magasinrapportene. Hvis du prøver å gjøre det med en skrivemaskin, er det bare umulig.

Jobben min har blitt langt vanskeligere. Da jeg var en hardnyhetsreporter og dekket hendelser med harde nyheter, visste jeg hvordan jeg skulle gjøre det. Jeg visste at du trengte å finne ut hvem som gjorde hva med hvem. Og der var det. Du gikk etter det, du jobbet med kildene dine, og du sto utenfor dørene og ventet på at folk skulle komme ut og snakke med deg. I dag må jeg tenke på noen ekstra vinkler som ikke er det åpenbare. Og, gutt, å tenke er det vanskeligste i verden.

La meg gå tilbake til området. Frem til i år hadde vi ikke mobiltjenester i Hondo-dalen i New Mexico, så det var ingen måte å kontakte noen utenfor området med mindre du hadde et av de veldig dyre radiosystemene. Nå har vi veldig billig mobiltjeneste, så jeg kan ta telefonen, ringe ranchformannen og finne ham midt på et beite på 16 000 mål - mens jeg før måtte vente til slutten av dagen . Det sparer meg tid. Det sparer meg penger. Men det er også gøy! Det er gøy!

Stewart Brand
Utgiver og grunnlegger redaktør av Hele jordkatalogen og CoEvolution kvartalsvis (nå Hele jorden gjennomgang), og forfatter av Media Lab: Inventing the Future på MIT. Brand er basert i San Francisco Bay, California.

Jeg har nettopp skrevet ferdig en bok som heter Hvordan bygninger lærer. Den har 350 fotografier og fem nivåer av tekst på nesten alle oppslag. Jeg la ut boka selv i detalj på en datamaskin, og skrev billedtekstene i forklaringen og studiepoengene på hvert oppslag. Det var enkelt å gjøre med PageMaker og Quark. Så jeg er i stand til å lage en bok selv.

Noen kritikere sier allerede at det er en tett integrert, vakker bok, bla, bla, bla. Vel, det de reagerer på er en bok som ble designet i detalj av forfatteren! Det var ikke mulig før nå.

Frank Wren
Assisterende daglig leder for Florida Marlins, et baseballlag i større liga med base i Miami

Da vi startet franchisen høsten 1991, var en av de første tingene vi påtok oss å skrive et speideprogram for å gi speiderne muligheten til å arkivere alle sine rapporter via modem.

Jeg kunne sitte på et hotell i Cincinnati og få tilgang til hver rapport vi har hatt i historien til franchisen vår om alle profesjonelle spillere i baseball via min bærbare datamaskin. Så hvis vi er midt i noen handelssamtaler og jeg trenger å undersøke en bestemt organisasjon, kan jeg sortere den databasen, som nå har mer enn 18 000 poster med profesjonelle rapporter, og si, 'OK, gi meg alt de beste utsiktene i en bestemt organisasjon. ' Og så kan jeg filtrere gjennom det og plukke ut de som oppfyller våre kriterier, uansett hvilken handel det måtte være. Denne forskningen tok meg en halv dag og gikk gjennom skriftlige rapporter. Nå kan jeg gjøre det på under en time.

Talepost har vært et stort tidsstyringsverktøy i baseball. I vår virksomhet, hvem vet hvor en speider kommer til å være? Men jeg vet at jeg kan nå ut til folkene våre innen fem timer med en samtale, fordi de sjekker inn med jevne mellomrom.

Seymour Papert
MIT'S LEGO Professor of Learning Research, basert i Cambridge, Mass. Han er forfatter av Mindstorms og skaperen av Logo, et programmeringsspråk for barn

I 1964 kom jeg til MIT fra Genève, Sveits. Det var det første stedet du kunne bruke en datamaskin til å skrive og virkelig sette deg ned med den og ha mye tid med den. Det var en enorm åpenbaring; det tillot en enorm eksplosjon av kreativitet. Det endret livet mitt radikalt. Jeg begynte å gjøre ting jeg ikke kunne gjøre før. Jeg tenkte: 'Ville det ikke være fantastisk om barn kunne få den samme opplevelsen jeg har? Å gå fra å forestille seg et prosjekt til å kunne gjennomføre det? Ville det ikke vært fantastisk om et barn ikke bare kunne finne en venn, men noen som delte en spesiell interesse? Og de to kunne dele ideer og kunne gjøre ting sammen? ' Så det startet meg på et oppdrag.

Når skolene prøver å gi barna informasjon om teknologi som barna ikke kan bruke på den tiden, men kanskje vil bruke 10 år senere, er det som om barna lærer en form for et dødt språk. Du lærer noe og lagrer det deretter. Den største endringen i teknologi er at nå er barn i stand til å tilegne seg kunnskap i forhold til en umiddelbar interesse og et øyeblikkelig prosjekt. For noen barn begynner datamaskinen å gi frihet til individuell kreativitet.

Lisa Mangano Berglund
Medstifter av Ambrosia, i Napa Valley, California, et selskap som selger førsteklasses Napa- og Sonoma-viner via direkte post

Vi er en liten bedrift, og teknologien lar oss virke større. Vi driver en postordervinvirksomhet, men vi skaper en atmosfære av å være din nabolagskjenner, som kan hjelpe deg med å navigere deg gjennom myra av viner som er der ute.

Vi har veldig begrenset varebeholdning tilgjengelig. Vin må lagres under ideelle forhold, så vi lar den være på vingården, hvor temperatur og fuktighet overvåkes nøye. Når vi tar en ordre, blir alt lagt inn i datamaskinen vår. Vi kan fortelle folk hva som er på lager, hva som er varmt og hva som har høye rangeringer, og vi kan slå opp en kundes innkjøpshistorikk og komme med anbefalinger.

Hele systemet vårt er koblet sammen, så når vi legger inn en ordre online for for eksempel et tilfelle vin, skrives en innkjøpsordre ut automatisk, og vi sender det direkte til vingården. Vinen kommer til oss på en dag, og vi fyller bestillingen.

Vi legger til en dimensjon av teknologi i en bransje der det ikke har vært noen. Det er en bransje som har vært praktisk og ansikt til ansikt, og vi prøver å opprettholde den personlige følelsen, men vi tar det et skritt videre.

Scott Turow
En Chicago-basert kriminell forsvarsadvokat og forfatter av mange bøker, inkludert Antatt uskyldig og Bevisbyrde

Jeg bruker to hatter, og teknologien har hatt en enorm innvirkning på hver enkelt. I mitt liv som advokat har det hatt enorme søknader, tilbake til tiden jeg startet. Jeg jobbet med en enorm sak for den føderale regjeringen, som hadde et tidlig dataforskningssystem. Jeg kunne bokstavelig talt gjøre undersøkelser fra tre eller fire advokater fordi jeg gjorde det på datamaskin, og den andre siden hadde ikke den fordelen. Åpenbart er den slags system nå en stift for alles praksis.

Datamaskiner, faksmaskiner og e-post, på godt og vondt, er de daglige verktøyene til de fleste praktiserende advokater. For meg har teknologi en spesielt viktig applikasjon fordi jeg deler tiden min mellom å skrive og praktisere lov. Fordi jeg kan få tilgang til firmaets database og dokumenter med modem, kan jeg være hjemme og fremdeles diskutere dokumenter og utkast med klienter og kolleger. Jeg er reddet fra det forferdelige fenomenet 'Hvis du ikke har det i kofferten din, er du bare skrudd'.

Og jeg vet ikke om jeg ville være forfatter, hvis det ikke var for datamaskinen. I løpet av de siste 20 årene var datamaskinen den viktigste endringen i livet mitt. Jeg skriver på en merkelig slags 'samlings' måte; for meg går de første utkastene til en bok bare ikke i en rett linje. Jeg skriver bokstavelig talt passasjer fra hele boka overalt, og møter den til tider monumentale oppgaven med å sy dem sammen. Jeg tror ikke jeg kunne ha gitt bøkene mine så intrikate plott hvis jeg ikke hadde hatt friheten til å gå tilbake over arbeidet mitt igjen for å slags ape rundt, eksperimentere, fikle med små detaljer.

INC. FAKSPOLL

Hvordan har teknologien endret måten du gjør jobben din på? Eller har det?

hvor høy er matt skiba

Folk som jobber på alle nivåer, fra butikkgulvet til Oval Office, varsler ankomsten av en virkelig interaktiv, teknologisk kunnskapsrik arbeidsstyrke som er i stand til å pendle til og fra arbeidsplassen via informasjonsveien. Er det bare billetten for å opprettholde økonomisk overlegenhet? Eller ser vi på en gjennomfartsvei full av meningsløse data og forurenset av overbelastning av informasjon? Hva tror du? Send oss tankene dine på faks.

1. Har teknologien gjort deg mer produktiv?

Nei, omtrent det samme

Nei, mindre produktiv

2. Har teknologi gjort jobben din mer kompleks?

Nei, omtrent det samme

Nei, mindre kompleks

3. Hvor gjør du det meste av jobben din?

Hos selskapet

I hjemmet mitt

På veien

4. Hvor gjorde du det meste av arbeidet ditt for fem år siden?

Hos selskapet