En Internett-leverandør (ISP) er et selskap som gir tredjeparter tilgang til Internett. Mange Internett-leverandører tilbyr også andre relaterte tjenester som design av nettsteder og virtuell hosting. En Internett-leverandør har utstyret og tilgangen til telekommunikasjonslinjen som kreves for å ha et synspunkt på Internett for det geografiske området som serveres. En ISP fungerer som et mellomledd mellom klientens datasystem og Internett. Internett-leverandører har flere former og tilbyr et bredt utvalg av tjenester. De betaler vanligvis kundene sine for Internett-tilgang, avhengig av bruksbehovet og servicenivået.
TYPER ISP
Internett-tilgang er tilgjengelig fra et bredt spekter av selskaper, inkludert telefon- og kabelselskaper, elektroniske tjenester, store nasjonale Internett-leverandører og små uavhengige Internett-leverandører. Det er ingen pålitelige data om antall Internett-leverandører i markedet. En artikkel i Philadelphia Business Journal anslått at det var mer enn 7000 firmaer som ga Internett-tilgang i USA innen midten av 2000. Andre industriobservatører og deltakere bestrider dette tallet, noe som tyder på at antallet ISP-er er mye lavere. Uansett hva det faktiske antallet Internett-leverandører kan være, er det absolutt klart at de som er interessert i å opprette en Internett-tilgangskonto, har mange tilgjengelige valg. Å velge en som passer best til ens behov, krever litt studier.
Online tjenester
De første Internett-tjenesteleverandørene som ble allment kjent, var ikke engang fulle Internett-leverandører, men heller det som var kjent som online-tjenester på grunn av deres medlemmer-bare tilbud og noe begrenset full Internett-tilgang. Dette var America Online (AOL) og CompuServe. Det er vanligvis veldig enkelt å opprette en konto hos en av de største online-tjenestene. En datamaskinbruker utstyrt med et modem kan opprette en konto av denne typen og begynne å surfe på Internett med bare noen få museklikk.
Selv om det er enkelt å opprette og sette opp, er det ikke sikkert at en konto med en av disse store online-tjenestene er den mest hensiktsmessige måten for en liten bedrift å få tilgang til Internett. Nettbaserte tjenester har noen ulemper. For eksempel kan tilgang til en liten virksomhets nettsted og markedsføringsinformasjon være begrenset til medlemmer av den elektroniske tjenesten. I tillegg tar mange online tjenester høye annonseringsgebyrer - eller samler inn en prosentandel av salget - når de brukes til å drive internetthandel. Til slutt overvåker og begrenser noen online tjenester innholdet i informasjonen som sendes via e-post eller blir lagt ut til nyhetsgrupper.
Nasjonale Internett-leverandører
En annen type ISP er den nasjonale ISP. Disse inkluderer selskaper som Earthlink og MindSpring som tilbyr internettilgang i et bredt geografisk område. Sammenlignet med lokale Internett-leverandører, har disse selskapene en tendens til å tilby høyere hastighetstilkoblinger og større langsiktig stabilitet. Mange nasjonale leverandører tilbyr også et bredt spekter av tjenester, inkludert langdistansetelefonitjeneste, hosting av nettsteder og sikre elektroniske transaksjoner. De er generelt et godt valg for små bedrifter som ønsker at ansatte skal ha tilgang til Internett mens de reiser. De kan også være praktiske for bedrifter som opererer flere steder og ønsker å bruke ISP for alle lokasjoner. De største ulempene med større Internett-leverandører er at de sjelden tilbyr nivået av personlig service tilgjengelig fra mindre leverandører, og de kan ha så mange kunder at de ansatte i en liten bedrift kan ha problemer med å få tilgang i løpet av de første åpningstidene.
Små Internett-leverandører
Små, uavhengige Internett-leverandører opererer i mange lokale eller regionale markeder. Disse selskapene varierer mye i størrelse, stabilitet og kvalitet på tjenesten. På plussiden kan tilgangslinjene deres være mindre opptatt enn nasjonale Internett-leverandører. I tillegg spesialiserer mange mindre leverandører seg i å tilby tjenester til små bedrifter. Noen av disse Internett-leverandørene kan besøke en liten bedriftskundes arbeidssted, evaluere selskapets internettilgangsbehov og presentere forskjellige servicepakker. De kan til og med tildele en personlig kontorepresentant til å håndtere småbedriftens voksende elektroniske behov.
Å FINNE EN ISP
Det første trinnet i å velge en Internett-leverandør for din lille bedrift er å lage en liste over potensielle leverandører. I følge Vince Emery i Hvordan vokse virksomheten din på Internett , å lete i den lokale telefonkatalogen er ikke det beste stedet å starte. Internett-leverandører er vanligvis klassifisert under en rekke forvirrende overskrifter på de gule sidene. I tillegg er det ikke mulig å foreta et tilfeldig valg basert på en annonse for å garantere god service.
I stedet anbefaler Emery å starte søket etter en ISP på Internett. Det er flere nettsteder som viser Internett-leverandører etter geografisk region, og inkluderer også priser og kontaktinformasjon. Den eldste og mest kjente av disse nettstedene er The List (www.thelist.com), et søkbart nettsted med informasjon om 8 300 leverandører over hele verden. En annen mulig informasjonskilde er en organisasjon kalt 'The Directory' (www.thedirectory.org), som lister opp 13.000 Internett-leverandører. Yahoo! og andre søkemotorer gir også mye informasjon om tjenesteleverandører. De uten tilgang til Internett kan skaffe seg en trykt guide til Internett-leverandører fra Light Reading (www.lightreading.com).
Eiere av små bedrifter kan også ha nytte av å ringe forretningsforbindelser, profesjonelle organisasjoner, handelskamre og lokale databrukergrupper for å få forslag og referanser til potensielle Internett-leverandører. Et annet alternativ er å ansette en konsulent som hjelper deg med å evaluere virksomhetens behov for Internett-tilgang, sortere gjennom de forskjellige alternativene, håndtere telefonselskapet og ISP-kandidater, og unngå unødvendige kostnader eller tjenester. I alle fall anbefaler Emery å innhente minst tre tilbud, som inkluderer både pris og tjenester som tilbys, før du velger en ISP for din lille bedrift.
hvilket år ble lyngstormen født
HENSYN TIL Å VELGE EN ISP
Når du velger blant de forskjellige ISP-alternativene, er det viktigste å vurdere virksomhetens behov. Hvor mye arbeid vil bli gjort på nettet og hvor avhengig vil bedriftens kommunikasjon være av e-post og andre elektroniske tjenester? Svaret på disse spørsmålene vil avgjøre behovet for båndbredde - en enkel oppringt forbindelse eller en bredbåndstilkobling som kan gi et antall mennesker høyhastighetsforbindelser samtidig. Ved å bestemme båndbredde- eller hastighetskravene til Internett-tilkoblingen kan man bidra til å begrense antall ISP-er som skal vurderes.
Det neste trinnet i å velge en ISP er å eliminere de leverandørene som 1) koster for mye, 2) ikke tilbyr tjenestene du trenger, eller 3) ikke kan tilby riktig type tilkobling. En viktig faktor for små bedrifter å vurdere er tilgjengeligheten av teknisk støtte. I følge William Kilmer i Få kablet virksomheten din Internett-leverandører varierer mye i støttenivået de tilbyr kundene. Online-tjenester gjør det enkelt å opprette en Internett-konto, for eksempel, men kan ikke være i stand til å gi den personlige assistansen en eier av en liten bedrift trenger. Det kan være nyttig å sjekke timene kundesupport tilbys via telefon, og også spørre om gjennomsnittlig tid det tar ISP å svare på forespørsler om hjelp.
Et nettsted for selskapet er noe mange bedrifter håper å etablere mens de kobler seg til Internett. De fleste Internett-leverandører er i stand til å hjelpe brukerne med å opprette et nettsted, og mange Internett-leverandører gir plass på serverne sine for å være vert for klientnettsteder. Men Kilmer bemerket at små bedrifter kan trenge å samarbeide med nasjonale leverandører eller lokale leverandører som spesialiserer seg på forretningstjenester for å etablere et profesjonelt nettsted med sitt eget domenenavn. Ellers kan virksomheten være begrenset til størrelsen eller bruken av nettstedet. Ideelt sett bør en ISP kunne registrere et domenenavn, tilby webdesignere å hjelpe til med å lage nettstedet og gi statistikk over antall personer som får tilgang til nettstedet.
En annen viktig faktor å vurdere når du velger en ISP er leverandørens nivåvurdering. Internett-leverandører blir rangert i henhold til deres nærhet til ryggraden på Internett, kjent som deres poeng for tilstedeværelse (POP). Nivå 1-leverandører - vanligvis store selskaper som AT&T og Sprint - er koblet direkte til Internett. Tier 2-leverandører leier sine forbindelser fra Tier 1-selskaper, og så videre. Jo lavere en ISPs nivågrad er, desto lenger ligger forbindelsene fra Internett, og desto langsommere vil tilgangen sannsynligvis være. Kilmer anbefaler at små bedrifter jobber med Internett-leverandører som er klassifisert som Tier 3 eller bedre.
Andre tekniske hensyn ved valg av en ISP inkluderer hastigheten og redundansen til forbindelsene. Ideelt sett bør en ISP opprettholde flere forskjellige forbindelser for å balansere trafikk og sørge for at en alltid er tilgjengelig i tilfelle en annen mislykkes. Til slutt vil småbedriftseiere ønske å oppsøke en ISP som tilbyr spesielle pakker for små bedrifter. For eksempel tilbyr noen leverandører flere oppringingskontoer eller postkasser til en redusert pris. Andre kan tilby spesialtilbud for registrering av et domenenavn og hosting av et selskap.
ASPEKTER AV INTERNETTJENESTEAVTALEN
Når du har evaluert bedriftens behov, samt de forskjellige tjenestene som er tilgjengelige, er det på tide å signere en kontrakt med en ISP. Kilmer understreker at eiere av små bedrifter bør forhandle om vilkårene i kontrakten i stedet for å godta en aksjeavtale. Han nevner også en rekke potensielle fallgruver som kan unngås når de endelige ordningene for Internett-tilgang gjennom en ISP.
For det første bør småbedriftseiere se etter skjulte kostnader. Noen ganger er prisen som er angitt av en ISP, en lav månedlig avgift, men kontrakten spesifiserer tilleggsavgifter for tjenester som installering av linjer, opplæring og teknisk støtte eller registrering av et domenenavn. Noen Internett-leverandører tar til og med gebyrer etter volum av innkommende eller utgående e-postmeldinger, eller per time for tilgang over en viss tidsgrense. For det andre sier Kilmer for å være sikker på at en hvilken som helst kontrakt spesifiserer hvor lang tid en ISP skal videresende internettrafikk til og fra virksomheten din. Ellers kan den lille virksomheten din støte på forsinkelser fra minutter til dager.
hvor høy er Billy Brown
For det tredje bør du sørge for at den lille virksomheten din - i stedet for Internett-leverandøren - eier domenenavnet til nettstedet ditt. Registrering av et domenenavn på nettet er en ganske enkel og billig prosess, og de fleste Internett-leverandører vil godta å være vert for nettstedet ditt for en rimelig avgift. Hvis du bestemmer deg for å bytte Internett-leverandører i fremtiden, kan du ta det med deg til en ny leverandør ved å eie domenenavnet. For det fjerde advarer Kilmer småbedriftseiere om aldri å la en ISP kreve rettigheter til informasjon eller immateriell eiendom fra sine selskaper. Du kan til og med ønske å inkludere språk i kontrakten som forbyr Internett-leverandøren å bruke eiendommen din (for eksempel programvare lagret på serveren) eller avsløre informasjon om selskapet ditt.
Til slutt, når en liten bedrift registrerer seg med en ISP og begynner å bruke Internett, er det viktig å opprettholde et forhold til leverandøren. De fleste Internett-leverandører legger til nytt utstyr med jevne mellomrom, men de kan ikke alltid varsle kundene om fremskritt og oppdateringer. Det kan være en god policy å ringe teknisk support eller kontorepresentanten din flere ganger i året for å gjennomgå gjeldende innstillinger og dra nytte av potensielle ytelsesforbedringer.
BIBLIOGRAFI
Alwang, Greg. 'På Internett-tjenesten din.' PC Magazine . 20. april 1999.
'Velge en ISP.' National Underwriter Property & Casualty-Risk & Benefits Management . 8. mars 2004.
Dysart, Joe. 'Hvordan velge en ISP for å dekke dine behov.' Selger . April 2000.
Emery, Vince. Hvordan du kan utvide virksomheten din på Internett . Tredje utgave. Coriolis Group, 1997.
Freeman, Paul. 'Hvordan' ¦ Velg en Internett-leverandør. ' Philadelphia Business Journal . 14. juli 2000.
Hise, Phaedra. Utvide virksomheten din på nettet: Små forretningsstrategier for å jobbe på internett . Holt, 1996.
Kilmer, William. Få kablet virksomheten din: Bruke datanettverk og Internett for å utvide virksomheten din . AMACOM, 1999.
Lake, Matt. 'Ubegrenset tilgang.' Hjemmekontor databehandling . August 1998.
