Et enkelt Instagram-innlegg sett av 57 personer kan være nok til å ødelegge virksomheten din og livet ditt. Bare spør Sara Christensen. For et par år siden eide hun et vellykket selskap som førte bedriftsledere sammen i hjernen. Så, i oktober 2019, tok en internettmobb alt vekk og mer. I dag har Christensen, som fremdeles lever mer eller mindre i skjul, noen råd til småbedriftseiere og solopreneurs i tilfelle det samme skjer med dem. Og gjør ingen feil: Det som skjedde med henne, kan skje med hvem som helst.
Det hele begynte da en kvinne ved navn Emily Clow søkte jobb i Christensens seks-personers selskap. Christensen planla å ansette en markedssjef som skulle håndtere selskapets sosiale medier, så hun ba søkere om lenker til deres sosiale mediekontoer. 'Jeg ønsket å se hvordan de representerte seg selv på nettet fordi de skulle representere merkevaren min,' sier hun. Clow hadde lagt ut et bilde av seg selv på Instagram som sto i et svømmebasseng, iført en avslørende bikini.
Uten å tenke for mye på det, la Christensen ut bildet på sin egen Instagram-konto. Hun klippet hodet til Clow ut for å skjule identiteten sin, og la til tekst som begynte, 'PSA (fordi jeg vet at noen av dere søkere ser på dette), del ikke sosiale medier med en potensiell arbeidsgiver hvis dette er typen innhold på den . Jeg leter etter en profesjonell markedsfører - ikke en bikinimodell. '
Christensen sier at hun ikke mente noe vondt. 'Jeg hadde ansatt hundrevis av mennesker akkurat utenfor college og veiledet dem,' forklarer hun. 'Min hensikt var å kommunisere til nye ansatte at arbeidsgivere ser på dine sosiale medier. Men det var tydeligvis ikke slik det landet i verden. '
Var dette en dårlig idé? Det kan du vedde på. Bør hun ha spurt seg selv hvordan Clow ville reagere når hun så det? Sannsynligvis. Allikevel var det som skjedde videre helt utenfor proporsjoner med Christensens ugjerning. Det var også skremmende.
Clow sendte en e-post for å spørre om Christensen ville ta stillingen, noe hun umiddelbart gjorde. Bare 57 personer hadde sett det, sier hun. Men i mellomtiden, Clow omlagt bildet til hennes egen Twitter-feed, og klaget: 'Jeg ble objektivisert tidligere i dag av et selskap på grunn av et bilde av meg i en bikini.' Den tweetet samlet litt oppmerksomhet, sier Christensen. Så @SheRatesDogs, som har over 500.000 følgere, retweetet det, og Clows klage ble viral. 'Noen blogger plukket den opp, og så ble den større,' sier Christensen. 'Så tok de vanlige mediene den opp, og så var det dette ut-av-kontroll infernoet.'
hvor høy er charlamagne tha gud
I løpet av de neste par dagene angrep internettmobben Christensen på alle måter den kunne. 'Alle eiendeler jeg hadde for virksomheten min ble ødelagt,' sier hun. 'Podcasten min hadde tusenvis av dårlige anmeldelser. Alt jeg hadde på nettet ble bare oversvømt. Kundene mine ble også angrepet og fortalt uten tvil at de trengte å ikke gjøre forretninger med meg lenger. ' Mobben flommet også over Facebook og andre sosiale medier med klager på at Christensen hadde brutt tjenestevilkårene deres, noe som resulterte i at alle kontoene hennes ble stengt. Dødstrusler strømmet inn , ikke bare til Christensen, men også til hennes klienter. Ikke overraskende forlot de henne alle.
Så ble hun 'doxed' - hjemmeadressen og annen personlig informasjon ble publisert online. Hun begynte å motta drapstrusler hjemme. 'Jeg fikk tilsendt et åtte sider håndskrevet brev til huset mitt som fortalt i detalj hvordan de skal drepe meg og familien min og kutte hodene til hundene mine,' minnes hun.
marie harf høyde og vekt
Dårlig skranglet ringte Christensen inn politi. 'FBI sa at de fleste av de troverdige truslene kommer fra mennesker som er høyt praktiserte og kan gjøre seg selv anonyme under disse omstendighetene. Så FBI kan generelt ikke finne dem før noe skjer. '
I frykt for livet solgte Christensen og familien huset sitt. 'Vi bodde i alle slags tilfeldige steder i mer enn seks måneder, og prøvde å stikke av fra doxing og drapstrusler,' sier hun. Nå, mer enn et år senere, har de et hjem igjen, men de færreste vet hvor. 'Jeg bor liksom under jorden. Jeg forteller ikke naboene mine hva jeg heter. Jeg må beskytte vår fysiske sikkerhet sterkt fordi det fortsatt er et problem. '
Christensen sier at hun fortsatt er 'radioaktiv' og ikke kunne få jobb i Starbucks. Men etter et år med traumer er hun blitt offentlig, i det minste profesjonelt, som en foredragsholder og konsulent dele det hun har lært, advare bedriftseiere om at det samme kan skje dem, og lære dem hvordan de skal beskytte seg. Her er hennes råd.
1. Ikke anta at det ikke kan skje med deg, selv om dine sosiale medier er helt inoffensive.
Du kan tro at det å legge ut bare kjedelige, produktrelaterte varer på sosiale medier, vil beskytte deg mot trollhæren. Ikke nødvendigvis, som noen av casestudiene viser Christensen til på nettstedet hennes. Et taco-lastebilselskap ble angrepet for å ha gått med på å parkere og selge elendige utenfor et innvandringssenter i Buffalo, New York. En delikatesseforretning i Minneapolis ble angrepet og mistet leiekontrakten på grunn av rasistiske uttalelser eierens datter kom med på nettet åtte år tidligere. Du kan være veldig, veldig forsiktig, men det er umulig å vite hva som vil utløse et internettangrep, eller når.
2. Ha en plan.
'Bedrifter må ha en plan for dette, for når du er i det og du ikke har noen plan, kan du ikke svare på en gjennomtenkt måte, spesielt hvis livet til deg og din familie blir truet,' sier Christensen.
hvordan døde tracey wahlberg
Planen din bør omfatte oppstilling av PR og juridiske tjenester med erfaring på dette området på grunn av kompleksiteten som er involvert. 'Du trenger omdømmehåndtering og fysisk sikkerhet,' sier hun. Du bør også ha noen som kan koordinere all denne innsatsen i en krise. Christensen sier at da hun ble angrepet, med livet under trussel og hackere som prøvde å få tilgang til bankkontoen hennes, var hun ikke i stand til å gjøre ting som å nå ut til hundrevis av medier som hun sier publiserte unøyaktige historier om henne. 'Digitale sosiale farer er nye, så jeg tror mange bedrifter ikke har fått tak i dem ennå,' sier hun. 'Men de kan være like forstyrrende som en tsunami eller et jordskjelv eller å ha et produkt som anses som usikkert.'
3. Hold hjemmeadressen din og personlig informasjon privat.
'Jeg kan ikke tro hvor mange mennesker jeg ser legger ut på sosiale medier og sier:' Vi er på barnas skole. ' De gir navnet og plasseringen til skolen. Hvis noen lanserer drapstrusler mot deg, vil du ikke ha den informasjonen der ute, sier hun.
Fordi kredittfirmaer rutinemessig selger informasjon, anbefaler hun at du ikke bruker hjemmeadressen din til å ta opp noen form for lån, eller stort sett noe annet. 'Når du går til tannlegen, trenger de ikke å vite hjemmeadressen din,' sier hun. Hvis hjemmetittelen din er i navnet ditt, eller hjemmeadressen din er på førerkortet ditt, er den informasjonen lett for angripere å finne, sier hun. 'Men det kan skrubbes, 100 prosent.'
4. Tenk på avhengighet av sosiale medier.
Hvis en mobb på nettet bestemmer seg for å angripe deg, kan det hende at sosiale medier ikke er til stor hjelp. - Jeg fikk tusenvis av DM-er på Instagram, sier Christensen. 'Det var ingen måte å nå ut til Instagram og si,' Jeg blir angrepet. Kan du hjelpe meg?' Jeg måtte rapportere hver enkelt av dem individuelt. Det var det siste jeg hadde tid og energi til. '
Det var ille nok, men å bli angrepet på Facebook var verre, for det var der Christensen hadde drevet en del av sin virksomhet. 'Vær veldig forsiktig med å bruke sosiale medier som et informasjonslager,' sier hun. 'Noen av Facebook-gruppene våre hadde dokumenter eller ressurser lagret i seg. Alt forsvinner hvis Facebook bestemmer seg for å stenge kontoen din fordi noen sier at du bryter med tjenestevilkårene. '
5. Bestem hva dine offentlige stillinger vil være.
Skulle selskapet ditt kommentere politiske spørsmål ? Bør det prøve å unngå krangel? Dette er vanskelige spørsmål i dagens polariserte verden, og de riktige svarene vil være forskjellige for hvert selskap. Uansett hva det er for deg, anbefaler Christensen, tenk gjennom det på forhånd og vurder kommunikasjonen nøye. 'Du vil sannsynligvis ikke ansette en virtuell assistent halvveis over hele verden, med engelsk som andrespråk, for å gjøre innleggene dine på sosiale medier.'
I stedet sier hun, tenk litt på hva kommunikasjonsprosessen din vil være, spesielt hvis du blir angrepet. 'Og finn ut som organisasjon hva du vil stå for, og hva du ikke vil stå for.'
