Inc.com spaltist Alison Green svarer på spørsmål om arbeidsplassen og ledelsesspørsmål - alt fra hvordan du skal håndtere en mikromanaging-sjef til hvordan du kan snakke med noen på laget ditt om kroppslukt .
En leser spør:
Jeg administrerer to fantastiske ansatte som deler et kontor ved siden av meg. En av mine ansatte (vi vil kalle ham Neal) er veldig utadvendt og vennlig. Vi har noen lignende livssyn (politikk, barneoppdragelse osv.) Og snakker enkelt og ofte.
Den andre ansatte min (vi vil kalle henne Beth) er fantastisk i jobben, men sier sjelden en fullstendig setning til meg. Hun er innadvendt og stille, deltar ikke i firmaarrangementer og spiser lunsj en time senere enn resten av kontoret for å være alene. Jeg prøver å ikke ta hennes innadvendthet personlig, men kan ikke unngå å være klar over at hun er på vennlige vilkår med Neal og andre på kontoret. Hun snakker ikke ofte, men hun snakker - og til og med ler - med dem. Jeg har vært hennes manager nå i nesten to år, og jeg tror jeg kunne plassere alt hun sa til meg på ett skrevet ark.
Hun virker aktivt ukomfortabel hvis jeg går inn på kontoret for å snakke med henne hvis det er noe mer enn 'Hei, fikk du den fakturaen?' Hun sender meg e-post selv om vi jobber ved siden av hverandre. Jeg er ikke sikker på at jeg ville vite om hun skulle støte på et problem i arbeidet sitt.
Jeg er ikke klar over at vi har hatt noen møter som kan ha ført til at hun ikke ønsket å snakke med meg. Jeg har ødelagt hjernen min og prøvd å finne en grunn. Da hun og jeg gikk gjennom hennes siste ansattevaluering, foreslo jeg at vi la til et mål om at hun oppdaterte meg en gang i måneden på jobben, slik at jeg ville være i løkken, men det har ikke skjedd, og jeg har ikke presset utgave. Jeg hadde ingen bekymringer med kvaliteten på arbeidet hennes den gang eller nå, og jeg sørget for at hun visste det. Det kan bare være sjef-ansatt-forholdet i seg selv som setter en barriere mellom oss.
Teknisk sett kan vi fortsette slik på ubestemt tid, men når jeg har en ansatt som stikker hodet inn for å si god natt og prate et sekund på slutten av dagen og en rushing ut før jeg kan si så mye som god natt, det er vanskelig ikke å bli litt såret og bekymret for kontrasten. Vi er i ferd med å gjennomgå noen store endringer i sommer da vi erstatter programvaren vi bruker med et nytt produkt. Vi blir nødt til å kommunisere om dette, ettersom både Neal og Beth vil trenge omfattende opplæring.
Har du noen råd? Jeg vil være en god leder for henne, men jeg føler at jeg ikke kan få kontakt med denne ansatte på noe nivå, og jeg er stump. Jeg har vært i mange lederstillinger og har aldri kommet inn i et problem som dette.
som er kona til pete carroll
Grønn svarer:
Det er en god sjanse for at det er bare fordi du er sjefen hennes, og så setter hun deg i en annen kategori enn Neal og andre. Innsatsen er høyere hos deg, og hun kan bare ikke være komfortabel med å snakke med deg på en mer sosial måte.
Og den delen av det er OK. Det er ikke så farlig om Beth ikke snakker med deg eller sier god natt før hun drar, og som leder kan du ikke ta disse tingene personlig. Som sjef vil du holde fokus på hennes arbeid og effektiviteten.
Men mens hun ikke trenger å få kontakt med deg personlig , hun trenger å få kontakt med deg om arbeidet , og akkurat nå høres det ut som nivået på arbeidsrelatert kontakt er langt unna hva det skal være. Hvis du går en måned uten å høre noe om hvordan jobben hennes går, er det i de fleste jobber et problem - og det er et problem at du har bedt henne om å oppdatere deg med jevne mellomrom, og det skjer ikke. Det er også et problem du ikke tror du ville vite om hun fikk problemer i arbeidet sitt.
Akkurat nå lar du Beth sette vilkårene for forholdet; du utsetter henne helt for hva hennes preferanser er. Som leder kan du ikke gjøre det (eller i det minste ikke hvis det resulterer i en situasjon som denne). Du må bestemme hva slags kommunikasjon du vil ha med henne og hvor ofte, og så få det til.
For eksempel kan du fortelle henne at du skal begynne å ha regelmessige innsjekkingsmøter (ukentlig, annenhver uke eller hva som er fornuftig for arbeidet ditt). La henne få vite på forhånd hva du kan forvente på disse møtene - at du vil gå over aktuelle prosjekter, debrere nyere arbeid, gi innspill, snakke gjennom utfordringer osv.
I det minste de første par av disse møtene, mistenker jeg at du må være forberedt på å hente informasjon ut av henne. Tenk på forhånd om hva du vil vite, og hvordan du kan være til hjelp for henne. Hvis du ikke tar kontroll over agendaen, høres det ut som det bare er dere som stirrer på hverandre, noe som vil forsterke ideen om at samtaler med deg ikke er nødvendige. Men du vil heller ikke bare gå gjennom bevegelsene fordi det føles som du burde - så tenk gjennom hva slags ting du vil diskutere.
Spørsmål for å komme i gang: Hva slags tilbakemelding har du om hennes nylige arbeid, og om hvordan det går generelt? Hva føles som den største utfordringen i hennes rike akkurat nå, og kan dere begge snakke gjennom hvordan dere skal nærme dere det? Hvordan går det med vanskelig prosjekt X? Er det leksjoner å hente fra prosjekt Y forrige måned, da hun ikke fikk de resultatene du håpet på? Er det ting du føler deg ute av løkken på og vil vite mer om? Hva kommer ned av gjedda? Er det ting på bakebrenneren som på et eller annet tidspunkt bør bevege seg bort fra den?
Sørg også for at du forklarer hvorfor du gjør denne endringen. Du vil ikke at Beth skal tro at det er en straff eller et svar på problemer i arbeidet hennes. Forklar at du har innsett at du ikke er i ferd med arbeidet hennes, og at du ikke er i stand til å være en ressurs for henne slik du vil være. Si at det har vært en svikt på din side, ikke hennes, og du har innsett at du må rette det.
Det kan også være verdt å ta opp den sterke forskjellen i forholdet ditt til henne versus Neal ... fordi det er en sjanse for at hun føler seg redusert av det nærmere forholdet du har til ham og ikke innser at det er fordi hun har hindret dine forsøk på å skape det med henne. Du kan si noe sånt som: 'Jeg vil forsikre deg om at du vet at jeg også gjerne vil snakke med deg oftere på uformell basis, i likhet med hva jeg gjør med Neal. Min følelse er at du foretrekker å fokusere på jobb når du er på jobb og ikke chit-chat - stemmer jeg med det? Hvis jeg har lest feil, vil jeg at du skal vite hvor velkommen du er til å delta i samtalene eller ha separate med meg. '
Vil du sende inn et eget spørsmål? Send den til alison@askamanager.org .
