Dette er en historie om det enkleste trikset jeg har sett for å forbedre effektiv følelsesmessig intelligens. Det er den typen ting du finner i min gratis e-bok Forbedring av emosjonell intelligens 2021 ( Last ned her ).
Det er en så enkel taktikk, og ærlig talt skal jeg satse på at du har blitt rådet til å gjøre det ofte. Men mange mennesker gjør det ikke, noe som fører til subpar-resultater.
OK, la oss komme rett på det. Vent litt.
Nei, seriøst, det er det: 'Vent litt . ' Ellers vent en time eller en dag eller et år etter omstendighetene.
I en verden med så mange ting som konkurrerer om vår oppmerksomhet, og der dristig, avgjørende handling er likestilt med makt og moralsk rettferdighet, fall ikke for det. I stedet har du mot til å vente og skille deg ut.
Nedenfor vil vi undersøke tre eksempler som forklarer hvorfor jeg sier at bruken av denne taktikken er knyttet til emosjonell intelligens, og deretter avslutter det hele med en plot twist.
(Jeg er ikke klar over at det å love deg en plot-vri senere i denne artikkelen spiller rett inn i mitt tålmodighetsbudskap.)
Kraft og kontroll
Først rammeverket. Å vente, ta en pause, telle til fem - kanskje la oss kalle det 'taktisk tålmodighet' for å låne et militært begrep - handler om to ting: makt og kontroll.
Maktaspektet kommer av det faktum at når du reagerer raskt og instinktivt på en ekstern stimulans, gir du deg til den ytre makten.
Tenk deg: Sjefen din sender deg en uventet tekst i helgen. Du får et varsel på telefonen din, stopp umiddelbart for å lese den, og enten svarer du med en gang, eller du blir i det minste distrahert fra hva du var fokusert på minutter tidligere.
Så mye for familiepiknik, sykkeltur eller frivillig prosjekt, eller uansett hvor mye du bruker nedetid.
Ellers sender en kunde en sint e-post. Du driver et kundesentrert selskap, så du setter av alt det du gjør for å sikre at bekymringen blir adressert, eller i det minste delegere den til noen å håndtere.
Si meg, hvem har makten nå i disse forholdene?
Tenk nå på kontroll: Du ser den tekst på ettertid eller den sinte e-posten, og det er en utfordring å fokusere på innholdet i stedet for konteksten.
- Hvorfor melder sjefen meg en lørdag ettermiddag?
- Hva vil hun tenke hvis jeg ikke svarer med en gang?
- Har hun sendt det også til kolleger, hvorav noen vil svare raskere enn meg?
- Vil den kunden ta virksomheten sin andre steder?
- Skal jeg se tilbake på telefonen min om en time og se at han har startet en malmstrøm på sosiale medier?
Kanskje noen av disse er legitime bekymringer. (Åpenbart antar jeg at du ikke er en hjertekirurg, eller noen hvis arbeid innebærer meldinger som ber deg ta umiddelbare beslutninger om liv eller død.)
Men du vil merke at ikke en av disse bekymringene har noe å gjøre med de praktiske problemene. I stedet handler de om følelser.
Å vente betyr at du viser kontroll over følelsene dine. Å slippe alt betyr å avstå kontroll.
Gjensidighet
Neste: gjensidighet . Hvis jeg har to store kritikker mot mange populære tolkninger av begrepet emosjonell intelligens, er det disse:
- For det første fokuserer så mange råd om dette emnet på å fortelle deg hvordan du skulle endre seg din oppførsel. Det er like viktig, kanskje mer, å erkjenne hvordan andres mangel på emosjonell intelligens styrer atferden deres - og følgelig hvordan du kan bruke den forståelsen med fordel.
- For det andre er det en underliggende implikasjon at emosjonell intelligens er i tråd med empati, gjensidig forståelse og i mangel av en bedre setning, bare å være hyggelig mot mennesker.
Jeg tror den implikasjonen er feil. Jeg er alle for etiske standarder og åpenbart å behandle folk godt. Men dette er separate bekymringer, mye som kognitiv intelligens og moralsk fiber er forskjellige begreper.
Med det i tankene, bør du vurdere et enkelt forslag: Uansett hvilket press du føler for å reagere raskt, enten de er emosjonelle eller instinktive eller noe annet, er de nesten helt sikkert universelle press.
Hvis du føler dem, er det en god sjanse for at andre uansett forhold vi snakker om, føler dem også.
Dette er grunnen til at 'regelen om vanskelig stillhet', som er så godt formulert av min Inc.com-kollega Justin Bariso og andre, fungerer. Enkelte vitenskap antyder at mennesker opplever til og med en fire sekunders forsinkelse i samtalen som vanskelig, noe som skaper en følelsesmessig reaksjon og et rush å svare.
hvor gammel er jennifer taylor
Vi kan ekstrapolere det: de ti timene som går uten svar på en e-post, de tre dagene som går uten svar på et tilbud i en forhandling.
For å si det indelikately: Hvis du ikke fyller stillheten, er det ganske god sjanse for at den andre siden vil. La dem gjøre det.
Tålmodighet for godt
Til slutt (vel, bortsett fra plot-twist), gjelder dette ikke bare for vanskelige eller konkurransedyktige situasjoner.
De fleste eksemplene vi har undersøkt så langt, innebærer konflikt: sjefens e-post, den sinte kunden, den anspente forhandlingen.
Men jeg håper dagen din ikke bare er fylt med slike utvekslinger. Faktisk spiller dette trikset - denne taktiske tålmodigheten - også mye mer harmonisk kommunikasjon.
La oss tilpasse et av våre tidligere eksempler. La oss si at du driver et konsumvareselskap. Du har blitt distrahert fra den daglige driften i det siste fordi du vil samle inn penger, og det er et slit.
Ut av det blå får du en e-post fra en kunde som vil fortelle deg hvor imponert hun var av en av dine ansatte som løste et problem for henne. Hun takker deg og sier at du har tjent en kunde for livet.
Du er i ferd med å fyre av et raskt svar, men så legger du merke til signaturblokken hennes. Hun er partner i et av de samme investeringsselskapene du har prøvd å få et møte med.
Åpenbart vil du svare, men tankene dine begynner å løpe. Hvordan bruker jeg denne introduksjonen til det beste for mitt firma? Klokka tikker, ikke sant? Hun er ikke noen du vil vente på.
Nei. Fortsett å vente. I det minste lenge nok til å tenke klart og lage en responsstrategi. Igjen, dette kan bety 10 minutter; det kan bety 10 timer. Men nyt den gode nyheten og den muligheten i minst en kort stund, før du gir etter for impulsen til å svare.
Handlingen vri
Vi kunne tilby historiske og hypotetiske eksempler hele dagen. En av tingene som fikk meg til å tenke dypt om dette nylig, var å komme over to historier Warren Buffett forteller om å vente og ikke vente.
- Han sier at den verste forretningsbeslutningen han noensinne har tatt, var å kjøpe Berkshire Hathaway impulsivt på 1960-tallet, etter at han følte seg utnyttet av den daværende administrerende direktøren. (Åpenbart kom han seg og bygde selskapet inn i en juggernaut, men han insisterer på at pengene kunne ha blitt brukt mye bedre på den tiden.)
- Og han siterer også Tom Murphy (en veteranmedleder og medlem av Berkshire-styret) med å imponere over ham ideen om at 'Du kan alltid fortelle noen å gå til helvete i morgen ... Men ikke tut på et øyeblikk av sinne. '
Nå, for handlingen. Det er at ideen om emosjonell intelligens har blitt så fylt i det siste. Gjør det mer nytte eller skade å undersøke dette begrepet taktisk tålmodighet innenfor hele rubrikken?
Jeg synes det er nyttig, men jeg kan se den andre siden. For eksempel fant jeg Merve Emres nylige kritiske oppfatning av hele konseptet i The New Yorker spennende, om ikke 100 prosent overbevisende.
Likevel, spiller etiketten noe? Jeg blir minnet om reaksjonen på en studie jeg har skrevet om tidligere, og antydet at unge jenter hvis foreldre holder dem på høye standarder, vil vokse opp til å bli mer vellykkede voksne.
Det var ikke uten kontrovers, men som en kollega av meg sa:
Visst, det å ha en sunn følelse av selvtillit og å tro at du har muligheter, er bra, men det å ikke bli gravid bare fordi du ikke vil høre det, er også bra for oss. Samme det. Bare gjør det ikke slik.
Jeg tror det er det samme her. Du kan være enig i at det å vente og øve på taktisk tålmodighet er et tegn på høy emosjonell intelligens.
Eller du kan presse tilbake og foreslå at det bare er en smart måte å redusere oddsen for at du vil reagere impulsivt - kanskje til og med lokke den andre siden til å gjøre det - og generelt forbedre sjansen for å få det du vil ha i virksomheten og i livet.
Uansett vil jeg være interessert i å høre hva du synes.
Men ikke gjør det nå. Vent til i hvert fall i morgen, og se om du fortsatt vil.
(Ikke glem den gratis e-boken: Forbedring av emosjonell intelligens 2021 .)
