I et 1994-intervju med Rullende stein under et lavt punkt i karrieren til Steve Jobs (tre år før han kom tilbake til Apple for å lansere iPhone / iPad-revolusjonen), droppet Jobs en av de beste ledertips i livet hans. Han sa:
Teknologi er ingenting. Det som er viktig er at du har tro på mennesker, at de i utgangspunktet er gode og smarte, og hvis du gir dem verktøy, vil de gjøre fantastiske ting med dem.
Svaret var som svar på spørsmålet: 'Du har ofte snakket om hvordan teknologi kan styrke mennesker, hvordan den kan endre deres liv. Har du fortsatt så stor tro på teknologi i dag som du gjorde da du startet for 20 år siden? '
Ved å snu teknologispørsmålet og sette fokus på mennesker som gjør teknologien - Jobs forsto sin plass som leder.
For når du setter 'tillit til mennesker', blir dette byggesteinen for tillit som fremmer godt teamarbeid, samarbeid og innovasjon. Og Jobs visste det.
Resultatene av å sette 'tro på mennesker'.
Hva skjer når du velger å tro på mennesker og stole på deres evner? Empowerment-stykket følger snart. Ledere vil øke tilliten ti ganger ved å gjøre det Jobs foreslo: Å tro at de ansatte er gode og smarte, gir dem verktøy og ressurser, og fjerner hindringer i deres vei slik at de kan lykkes og skinne.
Dette er hva som skjer når du gjør det:
1. Folk føler seg trygge.
Når ledere opererer fra tillit, får de sitt folk fra nakken og opp. Folk føler seg psykologisk trygge i sin tilstedeværelse og er i stand til å produsere på høyt nivå.
2. Folk tar eierskap til arbeidet sitt.
Jobs tro og tillit til hans ingeniørs evne til å produsere på sitt beste begynte før de satte foten inn i Apples hovedkvarter. Han fremmet en tillitskultur av autonomi og empowerment på forhånd i Apples ansettelsespraksis. Han sa en gang: 'Det er ikke fornuftig å ansette smarte mennesker og fortelle dem hva de skal gjøre; vi ansetter smarte mennesker slik at de kan fortelle oss hva vi skal gjøre. '
3. Folk føler seg respektert.
Når ledere er trofaste mot seg selv og andre, stoler de ikke bare på dommene og avgjørelsene de tar, de stoler også på dommene og avgjørelsene til verdsatte arbeidere. Denne typen tillit vekker respekt og skaper mer verdi og lojalitet i hele organisasjonen.
4. Folk forstår hvorfor de gjør det de gjør.
Noe av det verste som forårsaker frikoblede og ubehagelige ansatte er lederens manglende evne til å legge mening og formål til folks arbeid. Jobb tenkte annerledes. Han sa: 'Når de først vet hva de skal gjøre, vil de finne ut hvordan de skal gjøre det. Det de trenger er en felles visjon. Og det er hva ledelse er: [h] aving a vision; å kunne artikulere det slik at menneskene rundt deg kan forstå det; og få enighet om en felles visjon. '
5. Folk vil gjøre det rette og gjøre ting riktig.
Når ledere har 'tro på ansatte' for å gjøre et godt arbeid, opererer de også fra en stilling som ærlighet og integritet, de nøler ikke med å gjøre det rette og sjelden gjetter seg selv. Denne ledelsesfilosofien passer perfekt når de ansatte går ut på dagen med å gjøre det rette og gjøre ting riktig.
elena anaya tina afugu lam
6. Folk vil håndtere problemene sine sømløst.
Når ledere gir bort tillit og autonomi til sine ansatte tidlig, har det stor innvirkning på dem. Du vil legge merke til at de er mer åpne for å takle kundemessige problemer raskt og direkte på stedet, i stedet for å utsette eller vente på at sjefen skal gi retning. Dette løfter både medarbeiderens og kundeopplevelsen til nye nivåer.
