Nylig fortalte bestefaren meg noe som faren hans fortalte ham. Jeg hadde allerede hørt denne nøyaktige historien, men som en teori om Albert Einstiens. Det viser seg at det faktisk var en teori opprettet av Sakichi Toyoda tidlig på 1900-tallet, kalt 5 Whys.
Mr. Toyodas originale teori er flott, men for å få fremgang, la oss anta at ved å stille bedre spørsmål kan du redusere 5 Whys til 3 Whys.
The 3 Whys er akkurat det du tror det er - stiller spørsmålet 'hvorfor?' tre ganger for å komme til ekte roten til et spørsmål eller problem.
La oss se på et eksempel på The 3 Whys in action:
John Smith (JS) snakker med sjefen sin: 'Jeg tror jeg må slutte, jeg liker ikke jobben min.'
John's Boss: ' Hvorfor liker du ikke jobben din? '
JS: 'Atmosfæren er ikke slik den pleide å være da jeg begynte. Det føles giftig, og jeg hatet aldri å møte opp på jobb, men nå gjør jeg det. '
Sjef: ' Hvorfor hater du å møte opp på jobb? '
JS: 'Kulturen som eksisterte da jeg begynte å jobbe her, har endret seg. Det er bare ikke det samme. '
Sjef: ' Hvorfor tror kulturen har endret seg? '
JS: 'Vel, det er den nye fyren, Tom. Han er så negativ. Han har en kommentar til alt. Han er frustrerende over å være rundt og skader virkelig teamets dynamikk. '
BOM! I dette fiktive, men utrolig realistiske scenariet, kan du se hvordan du stiller spørsmålet 'hvorfor?' tre ganger avslørt en mye dypere og mer spesifikk problemstilling. Hvis John Smiths sjef nettopp hadde akseptert Johns fordømmelse for jobben sin uten å spørre hvorfor, kunne han ha mistet en viktig ansatt. I stedet, ved å grave til kjernen i problemet, fant han ut at John ikke hatet jobben sin i det hele tatt, han hadde faktisk et problem med en annen ansatt.
Denne teorien fungerer ikke bare i fiktive scenarier. Jeg bruker det ganske ofte for å veterinære prosjektene mine og nye forretningsideer. Her er et eksempel fra da jeg var med og opprettet den elektroniske læringsplattformen Læring:
JEG: 'Jeg vil lage en brukervennlig online læringsplattform.'
Min hjerne: ' Hvorfor vil du lage det? '
JEG: 'Fordi jeg har sett på andre plattformer, og de virker alle for kompliserte og for dyre.'
Min hjerne: ' Hvorfor tror andre plattformer er for dyre og komplekse? '
JEG: 'Fordi de ikke gjør ting rett og slett nok.'
Min hjerne: ' Hvorfor gjør de ikke ting rett og slett nok? '
JEG: 'For det er vanskelig å gjøre ting!'
malcolm jamal warner nettoformue 2016
Fra denne lille frem og tilbake med meg selv oppdaget jeg kjernen i hvordan jeg ønsket å bygge lærer (enkelhet for sluttbrukeren!).
Jeg er 100% sikker på at andre online læringsplattformer har sagt at de ønsket å lage et enkelt online læringsverktøy, men jeg vet for det meste at de fleste av dem (kanskje med unntak av Fedora) gikk seg vill underveis. Kanskje er ikke tapt det riktige ordet. De ble distrahert underveis med nye funksjoner og forespørsler.
For noen måneder siden leste jeg boka Sinnsykt enkelt: besettelsen som driver Apples suksess . Dette var tidsbestemt, da jeg akkurat begynte å bygge lærer med min medstifter. Hvis det å holde ting enkelt er kjernen i et av de mest vellykkede (og lønnsomme) selskapene i verden (Apple), så tror jeg det kan være et ledende prinsipp for oss eller noen som lager et produkt eller en tjeneste.
Det er ikke tilfeldig at ' Hvorfor? 'er et veldig enkelt spørsmål. Det er en viktig innsikt at vi alle trenger å gå noen få lag dypere før vi gjør viktige ting. Enten det er å skape en ny virksomhet, legge til en ny funksjon i et produkt, ansette en ny ansatt, kjøpe noe dyrt, ha en tøff samtale med en elsket osv.
(Ansvarsfraskrivelse: vær så snill å ikke oppføre deg som en papegøye og bare si 'hvorfor, hvorfor, hvorfor' når du har en samtale med noen andre, spesielt en kjær! Jeg vil ikke komme i trøbbel for det. Også hvis du ønsker å følge Mr. Toyodas originale teori, spør gjerne 5 Whys eller hvor mange flere som skal til.)
Prøv The 3 Whys neste gang du tenker å ta en stor beslutning. Dykk litt dypere og se om du skal fortsette å gå fremover eller om du trenger å starte fra bunnen av. Det kan spare deg for mye tid, penger og hodepine i fremtiden.
