I 2018 leverte Amazon over 5 milliarder pakker til sine Prime-medlemmer alene. Behemoth-nettforhandleren har mer enn 250 millioner kvadratmeter med eid og leid lagerplass, ifølge fjorårets årsrapport . Rangering nummer to etter Walmart i antall ansatte, Amazon sysselsetter omtrent 647.000 mennesker. Hvordan fungerer et selskap av denne størrelsen ikke bare, men fortsetter å vokse i et så imponerende tempo?
I dette intervju på George W. Bush Presidential Center's Forum on Leadership krediterer Jeff Bezos fire prinsipper innenfor Amazons kjerneverdier. 'Vi går tilbake til dem igjen og igjen,' sier han. 'Og hvis du ser gjennom alle tingene vi gjør, vil du se dem løpe rett gjennom alt.'
hvor mye er fred hammond verdt
Kundebesettelse.
'Den første og desidert viktigste er kundebesettelse i motsetning til konkurrentbesettelse ,' han sier. 'Jeg har sett om og om igjen selskaper snakke om å være kundefokusert, men når jeg følger dem nøye, tror jeg de er konkurrentfokuserte, og det er forresten en helt annen mentalitet.'
Bezos fortsetter med å forklare at det å være konkurrentfokusert kan fungere, men ikke i det lange løp. 'Hvis du er konkurrentfokusert, må du vente til det er en konkurrent som gjør noe. Å være kundefokusert lar deg være mer banebrytende, sier han.
Ikke vær en tilhenger, vær en innovatør. Når teknologi, kultur og vitenskap blant annet endrer seg og utvikler seg, hva kan eller trenger kundebasen din? Hvis du venter på å se hva konkurrentene dine finner på, du vil alltid være en tilhenger, aldri en innovatør .
Ørlighet å oppfinne.
I følge Bezos (og mest sannsynlig også den offentlige opinionen), elsker Amazon å være pioner. 'Hver gang vi har prøvd å gjøre noe på en måte jeg også har, har vi mislyktes i det,' sier han. 'Vi må ha noe som er differensiert og unikt - noe kundene kommer til å like.'
En av kundene mine er en importør, med fokus på engrosinnredning for mat- og underholdningsindustrien. Det er et aspekt av hennes bransje som er i endring, og klienten min har fremsyn til å forstå problemene det utvilsomt vil skape for hennes selskap. Imidlertid ser hun det også som en mulighet til å opprette enda et selskap. Jeg vil ikke avsløre detaljene, men det er slik en ekte gründer oppfinner sin fremtid. Se problemene, men finn opp løsninger og muligheter i stedet for flere problemer.
Langsiktig tenkning.
'Vi er villige til å ta oss litt tid og være tålmodig med forretningsinitiativene som går gjennom alt vi gjør,' sier Bezos. Sammenlignet med mange av Amazons konkurrenter, som kan ha en tidsperiode på to til tre år, anslår Bezos at selskapet hans vil ha mer en fem til syv år tidsramme før en idé blir fullstendig undersøkt og implementert.
Entreprenører er kjent for sin tendens til å hoppe fra en idé til den neste. Jeg har sett mange småbedriftseiere hoppe inn for dypt, bare for å forårsake en økonomisk katastrofe og forsinke selskapets vekst. Hvis du blir utfordret i fokusavdelingen, kan du opprette et ansvarssystem ved å ansette en coach eller jobbe med en gruppe jevnaldrende.
Operasjonell fortreffelighet.
Amazons standarder er høye, og systemene er gjennomtenkte, testet og oppdatert etter behov. Bezos sier at slike systemer vil identifisere feil ved roten og rette dem før det oppstår et stort problem. Det er fra et så høyt nivå av profesjonalitet at Amazons teori om å 'gjøre ting riktig bare for den rike skylden å gjøre dem riktig' har utviklet seg.
Systemer og prosesser er ikke alltid høyt i tankene for den travle eieren av småbedrifter. Likevel sparer systemisering tid, penger og i mange tilfeller omdømmet ditt. Jeg har hørt utallige gründere si at de ikke har tid til å dokumentere. Din mangel på tid skyldes sannsynligvis at du og dine ansatte hele tiden gjenskaper hjulet og flyr ved setet på buksene dine. I tillegg bremser mangel på systemer og prosesser opplæringsprosessen når du går ombord på nye ansatte.
Hvorfor ikke planlegge noen timer for å tenke på hvordan høyere tenking og utvikling av systemer og prosesser vil være til nytte for din bedrift? Jo lenger du forsinker, jo vanskeligere blir endringen.
hvor høy er susan lucci
