Min nye bok, Business Without The Bullsh * t: 49 hemmeligheter og snarveier du trenger å vite , blir publisert denne uken, så innleggene mine er kondenserte utdrag fra den.
Å skru opp er en del av livet. Selv store genier gjør feil. Når du gjør opp, men det som er viktig, er ikke skrudd (det er historie), men hva du gjør etterpå. Her er en trinnvis tilnærming:
1. Pust dypt.
Øyeblikket du innser at du har gjort en stor feil, er det vanligvis ikke den beste tiden å iverksette tiltak for å rette på det. Enhver handling du tar når du er i panikkmodus, vil sannsynligvis forverre problemet.
Anta for eksempel at du slår ut i et møte med sjefen din og kunde A om at selskapet ditt ga kunde B en enorm rabatt. Du innser umiddelbart at å hente den rabatten betyr at kunde A sannsynligvis vil kreve en lignende rabatt.
Å prøve å komme seg på stedet er en dårlig idé. Hvis du sier til kunden: 'Selvfølgelig er store rabatter ikke vår vanlige policy,' vil du bare være mer oppmerksom på rabatten. Det samme hvis du beklager sjefen din i det øyeblikket dere to forlater møtet.
Så pust dypt, rist deg ut, gå kanskje en kort spasertur. Få litt avstand fra situasjonen før du reagerer.
2. Ta en dose perspektiv.
Selv om tabben din kan virke monumental for deg, kan den være langt mindre viktig for de andre involverte.
hvor høy er jeff glor
Hvis feilen din ikke er karakteristisk, er sjansen stor for at folk som allerede kjenner deg, rett og slett vil legge den ned til at du har en dårlig dag. Det betyr ikke at du ikke trenger å gjøre opp, men situasjonen kan være mindre alvorlig enn du antar.
Husk at, i den store ordningen, er din enorme, pinlige feil ubetydelig.
3. Gjør en reality check.
Nå som du har fått litt avstand og perspektiv, kan du gå tilbake til din tabbe med de andre menneskene som var vitne til det. Finn ut hvor mye skade som er gjort ved å stille din forespørsel i form av et spørsmål, som:
- 'John, da jeg reagerte negativt på ideen din tidligere i dag, tror jeg at jeg kan ha vært altfor hard. Jeg vil forsikre deg om at du vet at jeg ikke prøver å være en pille og at hjertet mitt er på rett sted. '
Virkelighetssjekker leveres best via e-post i stedet for personlig, fordi e-post gir alle muligheten til å kjøle seg ned.
4. Beklager og adresser tilbakeslaget.
Svaret du får fra virkelighetssjekken din i forrige trinn, lar deg måle hva du må gjøre for å komme utover feilen. For eksempel, hvis svaret er noe sånt som 'Du klemte deg dårlig, du rykk,' kan det hende at det er noen avskårninger.
På den annen side, hvis svaret er mer som 'Ja, jeg ble fornærmet / sint / overrasket, men det er ikke så farlig', kan unnskyldningen din være mer perfekt:
- 'John, jeg er veldig lei meg for at jeg overreagerte og vil møte deg for å be om unnskyldning og forplikte meg til å aldri tillate meg å handle slik i fremtiden.'
Snarvei: Når du har slått på
- IKKE prøv å fikse ting med en gang; ta litt tid å tenke.
- HUSK at til slutt ingen vil bry seg om hva som skjedde.
- FINN ut hvor seriøst du har slått på.
- Beklager, men fokuser på å fikse resultatene.
Utdrag fra boka Business Without the Bullsh * t av Geoffrey James. © 2014 av Geoffrey James. Gjengitt med tillatelse fra Business Plus. Alle rettigheter forbeholdt.
