Som ledere i deres organisasjoner forventes administrerende direktører å kommunisere effektivt med sine interessenter, kunder og ansatte.
Å alltid være i søkelyset krever imidlertid en viss kommunikativ ferdighetssett. Du må sørge for at ansatte er fornøyde og at alle føler at de er i løkken for viktige selskapshendelser også. I hovedsak er det din jobb å sette tonen for hele organisasjonen.
Fjorten medlemmer av YEC dele hvilke beste praksis de finner kan bidra til at selv de mest motvillige (eller frittalende) lederne blir mer effektive formidlere.
1. Vær relatabel.
Hver vellykket administrerende direktør gjør en spesiell innsats for å bli kjent med teamet sitt som enkeltpersoner. Bli med på å gå rundt på kontoret eller delta i uformelle samtaler. Vis interesse for bestanddeles liv (kan omfatte ansatte, partnere og kunder) og vær villig til å dele noen detaljer om dine. Jo lavere sokkel, jo mer vil de samle seg bak deg. - Alexandra Levit , Inspirasjon på jobben
2. Legg vekt på dine viktigste punkter gjennom repetisjon.
Jeg har vært i så mange selskapslokaler og har hørt på noen av de største lederne i deres bransjer i dag, og forteller om deres tilnærming, og det de sier er strålende - men jeg har konsekvent problemer med å huske hovedpoengene deres. Jeg vil aldri være på denne måten som leder og spesielt som foredragsholder, så jeg prøver å gjenta viktige punkter for vektlegging slik at ingen deler av argumentet mitt går tapt. - Rob Fulton , Audio Luminaries
3. Ha en god sans for humor.
Jeg liker å få folk til å le og kan naturligvis forholde meg mye mer til folk når jeg gjør det. Folk åpner med komedie - vær imidlertid forsiktig med at du ikke går overbord eller fornærmer noen. Å bringe humor inn i situasjonen vil løsne stemningen og bidra til å tydelig formidle tonen i meldingen din. - John Rampton , Forfall
4. Lytt aktivt.
En del av god kommunikasjon er aktivt å lytte. De beste formidlerne jeg kjenner er også de beste lytterne. Ved å lytte respekterer du personen du snakker med, og du hører og forstår deres synspunkt. Du kan deretter artikulere et svar som er meningsfylt. - Andrew Thomas , SkyBell Video Doorbell
5. Svar på en betimelig måte.
Gjør ditt beste for å være ekstremt lydhør overfor alle, enten det er en ansatt, leverandør eller kunde. Jeg svarer på spørsmål og returnerer telefoner så raskt som mulig, uavhengig av hvem det er. Når du bygger opp et rykte om å svare raskt, blir det ikke ubelønnet. Teamet ditt vil bli verdsatt, kundene dine vil elske deg og det vil åpne for henvisninger og introduksjoner. - Jonathan Long , Markedsdominansmedier
6. Husk at du alltid er 'på'.
Du er alltid på, uansett hvor du er. Alle ser alltid på deg, og du bør være forberedt på alt du gjør. Store kommunikatorer er alltid forberedt på det ukjente: vær den personen. - Peter Daisyme , Hosting
7. Analogier er nøkkelen.
Å bruke analogier er et enkelt verktøy for god kommunikasjon: de setter øyeblikkelig alle på samme side og kan bidra til å løse konflikter. En persons visjon om 'stor' kan være annerledes enn en annen. Ved å bruke avklarende spørsmål og en analogi som du kan finne ut (f.eks. 'Mener du stor som en elefant eller som en stor FedEx-konvolutt?'), Vil du vite at alle ser for seg det samme sluttmålet. - Kim Kaupe , ZinePak
8. Tilpass deg lett til enhver situasjon.
Ofte har du som administrerende direktør et klart bilde av hvor du vil være, hvordan du vil komme dit og hvilke trinn som trengs for å nå dine mål. Når du kommuniserer med andre, må du huske at noen ganger må du tilpasse deg situasjonen, spesielt hvis det ikke er en du er fornøyd med. - Stanley Meytin , Ekte filmproduksjon
hvem er thomas beaudoin dating
9. Vær til stede.
Flotte kommunikatorer er til stede for menneskene de omgås. Det åpner en kanal for energi å strømme og for folk å føle seg hørt og forstått. Din tilstedeværelse er den største gaven du har å tilby. Lukk den bærbare datamaskinen, slå av telefonen, fjern distraksjoner. Vær sammen med den andre personen / folket og gi dem all din oppmerksomhet. - Corey Blake , Rundbordsselskaper
10. Finn din egen stemme.
Bruk språk som er tydelig ditt, og la dine egne verdier komme gjennom når du kommuniserer i egenskap av administrerende direktør. Definitivt være profesjonell, men ikke gjør kommunikasjonen din altfor spesifikk for et bedriftsmiljø; du vil ikke komme over som ekte. Folk respekterer ektheten, og de er mye mer villige til å følge ekte ledere, ikke bedriftsdukker. Snakk med din egen stemme. - Jared Brown , Hubstaff
11. Skriv alt ned.
Telefonsamtaler og personlige samtaler er verdifulle, men fordi minner er så upålitelige, skriver jeg ned alt. Å ha en skriftlig plate gjør en stor forskjell. Uansett tema, skriv ned diskusjonen og avtalen slik at du har en oversikt. E-post kan tjene dette formålet, men å skrive ned resultatet av en samtale og vurdere det kan vise seg å være verdifullt. - Brian David Crane , Caller Smart Inc.
12. Sett publikum på ro.
Store kommunikatorer har en måte å avvæpne publikum for å gjøre dem rolige. Har du noen gang lagt merke til president Obamas bruk av ordet 'folkens' i stedet for 'folk', eller hvordan han blander innleggene sine med uttrykket 'vet du?' Dette er to gode eksempler på hvordan en god kommunikator prøver å gjøre publikum rolig med beroligende språk eller daglig tale. - Andrew Schrage , Money Crashers Personal Finance
13. Tilpass kommunikasjonsstil for hver ansatt.
Hver ansatt har forskjellige læringsstiler, så jeg sørger for å kommunisere i forskjellige stiler. Noen mennesker liker å gå gjennom trinn for å lære noe, og noen vil heller gjøre det alene. Det handler om å finne ut hver persons stil og skreddersy kommunikasjonen din slik at den passer til deres. - Jayna Cooke , EVENT opp
14. Spør før du snakker.
I stedet for å gjøre antakelser eller feiltolke hva en klient eller et teammedlem tenker, spør jeg ofte. Spesielt når det gjelder mer komplekse scenarier, eller når jeg antar at det er en potensiell uenighet. Perspektivtaking og bekreftelse fører til bedre, mer direkte kommunikasjon. - Andrew Fayad , eLearning Mind
