Hva kommer til å skje med digital kommunikasjon de neste fem årene? Vil vi fremdeles luke ut viktige meldinger og fiske gjennom enorme e-postkjeder som prøver å finne en irriterende lenke til en forretningsplan? Vil vi fortsatt kjempe for å komme til innboksen null?
Jeg håper ikke det.
Jeg spår at en ny kommunikasjonskanal vil erstatte e-post innen 2020. Faktisk er det allerede tegn på at virksomheten begynner å flytte fra e-post som en primær form for digital kommunikasjon. Vi har så mange alternativer. Du kan sende en tekstmelding eller en DM på Twitter . Du kan gi noen et notat på Facebook eller starte en prat.
I min egen arbeidsdag har e-post blitt mindre og mindre viktig. Det er hele grupper av mennesker (PR, for en) som først og fremst kontakter meg på sosiale nettverk. Venner sender aldri mer e-post. De sender nesten alltid en tekst eller chat på Facebook. Selv noen få av mine kolleger pleier å bruke apper som Bål mer enn e-post.
Mange selskaper begynner å bruke verktøy som Slakk å lage gruppediskusjoner og stole mye mindre på e-post. Det er noen viktige grunner til dette. Den ene er at Slack oppretter et offentlig diskusjonsarkiv som er lett søkbart. Alle ser hva du snakker om og kan legge til kommentarer. En annen grunn er enkel overbelastning. Det er for mange portaler og ikke nok god kommunikasjon. Slack er et godt forsøk på å prøve å samle forretningsinformasjon i en privat portal.
I mellomtiden har e-post blitt et svart hull. Folk reagerer ikke - eller det tar det for alltid å svare (som er omtrent det samme). En diskusjon begynner å hekke i flere tråder med flere mennesker, og ingen kan forstå det lenger. Spamfiltre blir altfor aggressive. Vi bruker timer i uken på å prøve å bli kvitt uviktige meldinger. Innen 2020 vil noen ha funnet ut hvordan man kan gjøre digital kommunikasjon mye mer effektiv. Vi har ikke svaret ennå, men det er klart at mange ikke en gang bruker e-post utenfor jobben. Hvis du er under 20 år, er det mulig at du ikke en gang har en personlig e-postkonto i det hele tatt, eller hvis du gjør det, sjekker du det sjelden.
Det er vanskelig å forestille seg akkurat nå. Vi har en tendens til å tro at teknologien vi har i dag - appene og tjenestene vi stoler så sterkt på - vil alltid holde fast. Dagens sosiale nettverk vil være morgendagens sosiale nettverk. Men det er aldri ekte. Teknologi utvikler seg. Folk lager nye tjenester. I 2010, apper som SnapChat (for bildemeldinger) og Surikat (for live videostreaming) eksisterte ikke engang.
Fem år er lang tid innen teknologi, og likevel er det ikke så lenge i det hele tatt. I 2010 hadde vi enkel tilgang til høyhastighetsinternett, biler hadde noe av den samme nye sikkerhetsteknologien de har nå, som bremsing mot kollisjonsreduksjon, og smarttelefoner var vanlige. (Det er lett å glemme at iPhone ble utgitt helt tilbake i 2007 og Android debuterte i 2008.)
Likevel, på bare fem år, har sosiale nettverk truffet taket. Facebook har blitt firedoblet i verdi. I 2010 sendte Twitter-brukere bare ca. 50 millioner tweets per dag . De sender nå over 500 millioner . Når det gjelder bilteknologi, var ideen om en bil som kjørte seg selv på motorveien for bare fem år siden en fjern drøm. Tesla vil sannsynligvis gjøre det til en realitet i sommer. Og ingen forventet at virtuell virkelighet skulle gjøre et slikt skvett i 2015, men det blir fort en legitim markedssegment .
Kanskje digitale meldinger vil forvandles til noe helt nytt. Jeg vil gjerne ha et verktøy som kjenner, overvåker, forstår og arkiverer de digitale kommunikasjonsmetodene jeg bruker automatisk. Det kan være en one-stop shop for alle meldinger, inkludert tekster, chatter, sosiale nett ... alt. I dag er det egentlig ikke mulig fordi det hele er så fragmentert. Pokker, Facebook-chatter alene holdes i en digital fengselscelle. Og tekstene mine er helt selvstendige.
chris perez nettoformue 2014
E-post har for det meste slitt velkommen. Innen 2020 vil det ikke være den primære formen for kommunikasjon lenger. Jeg kan ikke si hva som skal erstatte det, fordi jeg ikke tror ideen er oppfunnet ennå. (Slakk er for selvstendig, selv om kanskje selskapet vil bruke noen av investeringspengene sine til å takle det problemet også.) Vi gidder ikke engang å legge en e-postadresse på et visittkort. Når du tenker på det, forhåpentligvis vil de ikke eksistere heller.
